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培训师二级考试辅导 岗位职务描述 二级试题分析 2008年5月 、11月、 2009年5月 ：无题 2009年11月 ： 案例提要：公司按照岗位说明书招聘的员工却不适用，原来岗位说明书文件已经过时。 请运用学到的相关知识，联系实际谈谈案例对岗位职务描述工作具有什么启示（10分；P13~15原则、 P21档案使用） 2010年5月：无题 岗位职务描述基础知识 基本含义 基本内容 意义 作用 岗位职务描述实务 三级： 基础工作的环节 信息收集方法 档案的使用 岗位职务描述的基本步骤 二级复习要点 1、制定岗位职务描述工作方案（基本步骤P199、成立组织机构） 2、岗位分析问卷设计（P209、P206案例）、维度文件构成P210 3、岗位分析报告撰写（210） 4、岗位规范书编制P201（P198案例） 5、岗位说明书编制（P201） 6、岗位职务描述基本理论（P203） 7、根据岗位分析报告制定培训方案（P213） 培训项目开发 二级试题分析 2008年5月 ：用不超过400字分析案例在培训需求分析中恰当把握了哪几个主要环节（15分） 答案： （1）组织分析 （2）岗位工作分析 （3）工作者的培训需求分析 2008年11月 ： 1、通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15分） 答案： （1）从培训需求出发，搜集岗位工作信息、企业需求信息、培训师资支持 （2）借助于需求问卷、开放性问题，从培训对象和专家两个方面来把握需求 （3）对来自不同方向的信息进行归纳、分析 （4）找到培训对象和专家的共同问题，确定培训项目及培训内容，培训内容能真正提升培训对象的工作能力 （5）培训项目开发是有目的、有计划的实施过程 2、请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分；P257~259） 答案： （1）寻找特定岗位能力要求的关键要素 （2）寻找特定岗位员工素质差距的方法 （3）要学会抓住主要问题 （4）搜集信息、把握趋势 （5）发现问题、提出设想 （6）识别机遇与需求，提出项目提案 2009年5月 ： 1、结合企业实际情况，论述培训项目实施计划的实施方法与步骤（15分；P269~270） 答案： 1）公布培训计划 1分 2）培训资源的组织、准备 3份： 培训对象、培训教师的落实 1分； 培训场所的选择与布置 1分； 应用工具的准备 1分 3）进行培训动员工作 3分 告知有关培训的详细情况 1分；动员学员强烈的学习动机和学习积极性 1分；综合不同的意见 1分；了解特殊情况 1分；强调培训纪律 1分 2、通过案例分析，您认为国内企业培训可以从中借鉴哪些好的做法，以提高培训对企业可持续发展的作用（10分） 答案： （1）培训是支持企业可持续发展的有力支柱； （2）培训来自企业的实际需求，培训要和企业需求相结合； （3）培训不能仅停留在知识和技能，关键是要解决问题； （4）培训要得到公司高层持续的关注和支持； （5）培训要在内容和方法上体现出来，要有成果； （6）培训课程要反映业务需要、发展需要、变革需要，需要建立培训课程体系； （7）通过培训来宣传公司理念、公司文化和学识，形成共同管理行为，促进企业可持续发展 答出前5项即可，每项0.5分，共2.5分 能结合案例和实际，每项1.5分，共7.5分 2009年11月 根据本单位实际，拟定一份培训项目实施计划（15分） （P267~268，14个要素） 2010年5月 案例（10+10+25=35分） ：培训项目开发过程： 第一步：向拟培训对象发放调查问卷… 第二步：向企业领导及专家发放调查问卷… 第三步：回收调查问卷，整理出培训内容… 第四步：召开会议，确定了培训项目 1、试分析此案例——“班组长管理能力”培训项目开发工作的基本特点。 参考答案要点： 1）项目开发从需求出发，搜集岗位工作信息和企业需求信息 2）借助于需求问卷、开放性问题，从培训对象、专家、企业领导等方面来把握培训需求 3）对来自不同方向的信息进行归纳整理、分析 4）将培训需求信息作为培训项目进行研讨，最后确定培训项目开发的内容，使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力 5）企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程 评分标准：结合案例，每1点2分，共10分；没有结合案例，每1点1分，共5分 2、请结合案例，说明如何把握培训项目开发的关键环节？（10分） 参考答案要点：（P257） 1）要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素 2）掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 3）要学会抓住主要问题 评分标准： 环节1能够结合案例，6分；没有