学习型组织建立与行为管理(1).ppt

学习型组织建立与行为管理 探求企业组织效益持续增长的方法 唐光照 本次训练教程内容： 一、什么是学习型组织？ 二、学习型组织的起源及核心构成要素 三、学习型组织五项修炼理论的操作与实践 四、行为管理的理论基础 五、行为管理的操作与实践 – 运用正面鼓励的力量 六、企业管理实践的几点忠告 一、什么是学习型组织？ （一）学习型组织的真义：心灵的成长（二）学习型组织的时代背景（三）什么是单环学习?（四）什么是双环学习（五）心智模式——学习型组织理论的精髓 （一）学习型组织的真义： 能做到心灵转变与成长的组织 彼得·圣吉曾后悔用“学习型组织”这个名词，造成了许多混淆不清、穿凿附会的理解，在《第五项修炼》书中所关心的学习，是双环学习，他用了一个英文字来说明这个概念——“Metanoic”。 最初，彼得·圣吉是用“Metanoic?Organization”来命名学习型组织，后来嫌太艰涩难懂而改成了“Learning?Organization”，而“Metanoic”在英文里的解释是:?“A?Shift?of?Mind”，翻做中文就是“心灵的转变”，也就是说一个能够做到心灵转变的组织，才是当初学习型组织的原意。 什么是学习型组织 (learning organization) 所谓“学习型组织”是能够有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。简而言之，就是能持续进行组织学习的组织。 “组织学习”(organizational learning)是一个持续的过程，是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善的过程。 （二）学习型组织的时代背景 在21世纪，组织学习变得特别重要 (1)知识的重要性 (2)变化中的工作性质 工作与学习密不可分 工作观的转变 (3)全球经济一体化所带来的前所未有的竞争挑战 (4)企业正面临着日益剧烈、飘摇不定的变化 (5)个人的学习天性与对学习的渴望 (6)整个世界正在成为一个相互学习的社会　　 （三）什么是单环学习? “单环学习”是一种解决问题的逻辑。当我们遭遇到问题时，我们会采取行动并得到结果；如果问题没有解决，再检讨解决问题的对策，并修正解决问题的行动，直到问题被解决为止。 “单环学习”较倾向行动，而且多属于在运作层面上的修正，一个生产线上的品质检验员就是一个最佳例子 （四）什么是双环学习 “双环学习”则是不同层次的问题解决逻辑。当我们不论用任何方法都无法有效地解决问题时，问题可能不是出在做事情的方法，而是看事情的角度。因此，我们要对行动背后的想法加以检视，反思我们看问题的心智模式并改善它，如此一来也许我们对问题的定义会有所不同，进而才能采取真正有效的行动。 “双环学习”则倾向于注重反思一端，而且是以挑战现况的一些深层假设为主。对一个企业来说，“单环学习”与“双环学习”同样重要。 举例说明 （五）心智模式——学习型组织理论的精髓 在五项修炼中，系统思考协助我们看见全貌，而改变的关键却在于心智模式的转变，我们要放弃部分最佳即整体最佳的分割式思考，去寻求整体完美的动态搭配，这对于企业是一门全新的课题。（第二型思维） 我们的高杠杆解（最省力的那一点）大部分都在于我们的心智模式的转变。 二、学习型组织理论的起源及核心构成要素 （一）学习型组织理论的起源 （二）“学习型组织理论”核心—第五项修炼 自我超越 心智模式 团队学习 共同愿景 系统思考 （一）学习型组织理论的起源 “学习型组织”最初的构想源自于佛睿斯特在1965年写的一篇文章“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态--层次扁平化、组织资询化、系统开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。 彼得·圣吉作为佛睿斯特的学生，继续以组织系统动力学位基础来研究如何建立一种更理想的组织。将一些新的创造性管理技术结合起来，发展出一种新型的组织概念。在近10多年中，对数千家企业进行研究，对一批企业作了辅导，积累了不少成功的案例。 （一）学习型组织理论的起源 圣吉博士随后将他们的辅导于研究成果写成《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》一书，介绍如何创造“学习型组织”的五项修炼。通过一套修炼办法提供企业整体运作的“群体智力”，提高企业组织的竞争力。 该书一出版即在西方产生极大的反响，彼得·圣吉也被誉为90年代新一代管理大师。未来最成功的企业将是学习型组织企业，它象个具有生命的有机体，任前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来，它总能灵活伸展，轮转向前。 （二）“学习型组织理论”核心—第五项修炼