工资、奖金提成和绩效考核管理方案说明.doc

word文档整理分享 参考资料 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc308420487 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） PAGEREF _Toc308420487 \h 1 HYPERLINK \l _Toc308420488 第一章　工资管理 PAGEREF _Toc308420488 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308420489 一、适用范围 PAGEREF _Toc308420489 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308420490 二、工资总额 PAGEREF _Toc308420490 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308420491 三、基本工资 PAGEREF _Toc308420491 \h 2 HYPERLINK \l _Toc308420492 四、岗位工资 PAGEREF _Toc308420492 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308420493 五、技能工资 PAGEREF _Toc308420493 \h 3 HYPERLINK \l _Toc308420494 六、津贴补贴 PAGEREF _Toc308420494 \h 4 HYPERLINK \l _Toc308420495 七、提成 PAGEREF _Toc308420495 \h 6 HYPERLINK \l _Toc308420496 八、考核处罚扣款、考核奖励 PAGEREF _Toc308420496 \h 7 HYPERLINK \l _Toc308420497 九、其他扣款 PAGEREF _Toc308420497 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308420498 第二章 绩效考核管理 PAGEREF _Toc308420498 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308420499 一、 考核的指标类别 PAGEREF _Toc308420499 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308420500 二、 考核结果的应用 PAGEREF _Toc308420500 \h 8 HYPERLINK \l _Toc308420501 三、 考核方式 PAGEREF _Toc308420501 \h 9 HYPERLINK \l _Toc308420502 四、 财务类指标 PAGEREF _Toc308420502 \h 9 HYPERLINK \l _Toc308420503 五、 客户类指标 PAGEREF _Toc308420503 \h 10 HYPERLINK \l _Toc308420504 六、 内部管理类指标 PAGEREF _Toc308420504 \h 10 HYPERLINK \l _Toc308420505 第三章　运营现场考核 PAGEREF _Toc308420505 \h 11 HYPERLINK \l _Toc308420506 第四章　5S管理考核 PAGEREF _Toc308420506 \h 13 HYPERLINK \l _Toc308420507 第五章　报表、单据考核 PAGEREF _Toc308420507 \h 17 HYPERLINK \l _Toc308420508 服务接待前台 PAGEREF _Toc308420508 \h 17 HYPERLINK \l _Toc308420509 配件库 PAGEREF _Toc308420509 \h 19 HYPERLINK \l _Toc308420510 第六章 考核评审委员会 PAGEREF _Toc308420510 \h 22 HYPERLINK \l _Toc308420511 第七章　考核申诉 PAGEREF _Toc308420511 \h 22 HYPERLINK \l _Toc308420512 第八章 附则 PAGEREF _Toc308420512 \h 22 为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。 第一章　工资管理 一、适用范围 适用范围：售后服务部全体员工。 二、工资总额 工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等） 底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴 浮动工资＝提成*绩效考核 三、基本工资 基本工资的标准： 　　基本工资设置为1000元/月/