第4章_企业使命丶愿景与战略目标的制定.pdf

第四章 企业使命 愿景与 战略目标 本章复习思考题 1. 何谓企业愿景与使命？在企业中居于何种地 位？发挥什么作用？ 2. 战略目标应包含哪些方面内容？ 3. 选择你认为表述精当的战略目标，并举例说 明其表述特点。 4. 简述平衡计分卡的主要内容与作用 4.1 企业使命 一、企业使命： 涵义： 就是企业在社会进步和社会、经济发展中所 应担当的角色和责任。即经营理论、业务范围、 服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对 公众形象的关切、对雇员的关心等。 4.1 企业使命 一、企业使命： 内容： • 企业哲学：所谓企业哲学是指一个企业为其经营 活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准 则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或 如何起这种作用的一个抽象反映。 • 企业宗旨：所谓企业宗旨是指企业现在和将来应 从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企 业或组织类型。  使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展 的理由  企业使命必须确立两个基本问题：  我们企业是做什么？按什么原则做事？  我们这个企业应该树立 什么样的社会形象以 区别同类企业？  使命是企业的灵魂。离开了使命，企业就如同没有灵 魂的人 ，骨骼和血肉也许能够完成新陈代谢，但却没 有生命可言。  “使命崇拜”是企业的精神支柱。企业内部如果没产生 这样一种崇拜，这个企业是做不长久 的。 决定企业使命的因素 外部要求者 内部要求者 顾客 董事会 供应商 管理阶层 企业使命 竞争者 股东 政府 雇员 当地社区 普通公众 图4-1 决定企业使命因素 二、愿景： 所向往的前景。 （摘自：《现代汉语大 词典》第5版） 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图景,它是 一种意愿的表达,愿景概括了未来目标、使命及核心 价值,是哲学中最核心的内容,是最终希望实现的图 景。 对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同 的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。 企业愿景是企业使命的具象化表达 从不同的角度，企业使命与愿景有不同的理解 A 、哲学角度的企业使命愿景 人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。 人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如 何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无 不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是 什么以及如何存在。 B、文化角度的企业使命与愿景 使命与愿景是战略与文化的交集，文化 和战略最重要的就是方向，没有方向的任何 激励都将最终归于无效。 • 企业愿景是企业文化的组成部分 • 企业愿景是战略的指引 C、心理角度的企业使命与愿景 从心理角度看，使命与愿景是一个梦想。 1961年，肯尼迪总统宣布了一个愿景，“在十年 内，把人类送上月球”，这个愿景引出了无数勇敢的行 为。 D、领导者角度的企业使命与愿景 领导者角度的企业使命与愿景是一种征服 世界的野心