《管理学》第三章目标设立与战略安排.pdf

第三章 目标设立 第三章 目标设立 与战略安排 与战略安排 本章教学目的与要求： 1、了解目标与目标的作用； 2、掌握目标与战略的关系； 3、理解战略与战略管理； 4、把握战略的层次及其战略的关系。 本章教学重点与难点： 1、目标与战略的关系； 2、不同层次的战略选择。 计划课时：4课时 第一节 目标的价值与目标结构 目标设定由高层领导发起。全部计 划过程首先需要制定企业使命和组织整 体的战略目标。 组织使命从总体上描述了组织存在的 理由与发展前景，而目标则具体指明组 织所追求的最终结果。 一、组织使命 组织使命：表明组织的价值观、追求和存在的理 由。  什么叫价值观？ 组织的价值观是组织对有效、有利、有用的 整体看法。 为什么组织要先有一个价值观呢？ 价值主体多元化 价值差异 价值冲 突 价值观是化解冲突的标杆： 功能一：化解个体差异导致的冲突—协调 价值差异。 功能二：确保组织适应社会规律的发展。 在局部环境复杂的变化中，保持清醒的头 脑，“以不变应万变”。 组织使命就是要表明组织的价值观，就是 组织的“宪法” ，做任何规划、计划时，要问是 否违反了这个“标杆”。 “管理就是决策” 决策就是选择 选择就是权衡 权衡的依据就是价值 观 组织的追求：不一定是具体的，是一种理想， 是一种“愿景”。 存在的理由： 组织为谁而存在？你能为你的服务对象提供 什么？ 存在的理由要说明三个含义： （1）为谁而存在？——界定服务对象 （2）用什么服务“谁”？——界定提供什么产品 （3）满足谁的什么需要？—— 满足什么方面的 需要。 彼得·德鲁克认为企业存在的主要目的是创造 顾客。只有顾客才能赋予企业以存在的意义。 玛丽·凯化妆品公司的企业存在理 由：一个妇女的一生充满了各种选择， 这些选择都是围绕着她如何运用她的时 间、精力来达到其目标。然而无论她的 生活方式是什么样的，玛丽·凯都是他正 确的选择。因为我们理解一个女人的需 要，关心这些需要的满足。我们所做的 不只是将化妆品卖给一个妇女，我们要 教给她一种养生之道，帮助她发现自身 的魅力，并且为保证她的美容和护肤方 法与其生命不同阶段的需要相一致，提 供不间断的服务。 二、目标的价值 有效的并被组织成员接受的目标具有多 种价值： 1、指明行动方向； 2、激励个人； 3、促进组织协同； 4、提供控制标准。 三、目标结构 （一）目标的 层次结构 愿景 任务 高层管理人员 组织总目标 更多的具体目标 中层管理人员 分组织目标 基层主管人员 部门和单位目标 个人目标 组织成员个人 四、目标的多样性  例如，一家企业组织总目标为在某一产品市 场上占有绝对优势的地位，那么这一目标可 以从不同的侧面来表示： · 获得一定的利润率和利润 · 市场占有率 · 重点研究和开发适当产品 · 达到行业中占优势的地位。 · 资金筹措和偿债能力好。 · 成本降低具有价格竞争