广元移动灾后重建项目质量管理研究-项目管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 RESEARCH ON QUALITY MANAGEMENT OF POST- DISASTER RECONSTRUCTION PROJECTS OF GUANGYUAN BRANCH OF CHINA MOBILE A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Engineering Author: Yang Chaosong Advisor: Chen Guangyu School of Management and Economics School :  of UESTC 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论 文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位 论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘 摘 要 摘要 在“5.12”汶川特大地震前，我国还没有进行过大规模的通信行业灾后重建 工作，这方面的研究相对较少。通信行业灾后重建项目既不同于一般的通信建设， 也不同于其它行业的灾后重建。在本论文中，笔者以亲身经历的项目质量管理案 例为依据，将所学的项目质量管理知识应用到实际项目管理中，结合我国通信行 业工程项目质量管理的相关规范和要求，认真总结了移动通信灾后重建项目质量 管理的经验和教训，同时根据项目质量管理的基本原理，以“广元移动灾后重建 项目群”为研究对象，对“灾后重建项目质量管理”进行了分析和研究，为通信 行业灾后重建提供有价值的项目质量管理策略和方法。 本论文对质量管理的相关理论进行了阐释，重点分析了“项目群”概念、全 面质量管理、项目质量管理的基本模型等。从广元移动灾后重建项目群概况出发， 通过对广元移动项目管理现状、灾后重建项目质量管理的特点、通信行业灾后重 建项目管理的特点的分析，说明了广元移动灾后重建项目群质量管理面临的挑战。 通过项目群质量规划、质量保证、质量控制三要素，对广元移动灾后重建项目群 质量管理进行了分析论述。构建了广元移动灾后重建项目群质量管理模型，提出 了广元移动质量方针、灾后重建项目群的质量管理组织架构，论述了质量计划、 质量管理工作流程。对灾后重建项目群的质量保证体系、质量保证流程、质量保 证制度等进行了分析。通过“鱼骨图”法和“帕累托”图分析法，分析了影响灾 后重建项目群质量的各种可能因素和主要原因，提出了相应的质量控制手段和思 路；建立了项目群决策机制。介绍了具有灾后重建项目质量管理特色的项目管理 合署办公机制、灾后重建地质灾害评估、移动通信网络质量自动测试系统等质量 保证和控制手段。 本论文一方面可以为今后的通信行业灾后重建项目质量管理提供参考，也可 以为其它行业灾后重建项目质量管理提供参考和借鉴。 关键词: 灾后重建，项目群，质量管理 I AB ABSTRACT ABSTRACT In China, large-scale post-disaster reconstruction of the communication project has not been conducted before Wenchuan earthquake, and research on such area is rare. Communications industry reconstruction project is different from general communication construction , it is also different from other industries of post-disaster reconstruction . In this thesis, the author takes the case experience of project quality management as the basis, the pro