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网络环境下企业信用管理体系构建探究 摘要：市场竞争加剧，企业作为市场经济的主要 参与者，必将面临着很多非确定性因素导致企业信用风险产 生，特别是宜计算机网络为代表的信息技术的推广和应用给 企业发展带了机遇和挑战，其中如何加强网络环境下企业信 用管理体系的构建成为普遍关注的议题，结合笔者在百灵威 公司工作实际，本文将通过建立企业信用信息体系和信用评 估指标体系来阐明当前企业如何构建网络环境下企业信用 管理体系，从而为现代企业建立信用管理机制提供理论借 鉴。 关键词：网络环境 企业信用管理体系构建 诚实信用作为当今企业必须坚守的企业准则之一，越来 越受到企业经营管理者的重视，它既体现出企业履行责任的 能力也能反映出企业主动接受道德范畴约束，成为市场经济 的试金石。 一、企业信用管理简述 企业信用主要是指以企业为核心，企业与其利益相关者 之间的信誉活动总称。具体分为资金信用、商业信用以及商 誉信用等。在百灵威科技公司的实际运营管理过程中，公司 管理层高度重视网络环境下企业信用管理体系构建，“诚实 守信、自我激励、不断创新、实现卓越”的价值观是百灵威 诚信体系建立的最好典范。 所谓的企业信用管理是指企业通过制定相关的信用政 策来协调或者调整各部门之间的业务活动获得有效控制风 险的最佳管理方法，换句话说也是指企业通过有效管理控制 客户信用风险的过程。 （一） 信用管理特点 企业信用管理的特点主要有四个方面的内容。第一，企 业信用管理是企业整体战略管理范畴的重要组成部分，将企 业的信息通过网络上传播能够以飞快的速度进行传输，企业 必须在宏观发展和微观把控上予以重视；第二，基于信息不 对称而采取的不确定管理。市场经济的弊端之一就是信息的 不对称，而信用管理可以很好地应对出现的道德风险和逆向 选择问题；第三，信用管理又是风险管理的一部分。企业运 营的目的是在追求利润最大化下的风险最小化，而有效的信 用管理是必不可少的；第四，信用管理是系统集成管理。对 于企业信用管理的实施不可能通过单一的方式就可以完成 而是需要多方面、系统性的策略。 （二） 网络环境下企业信用管理体系 网络环境下的企业信用体系的本质是有效地管理客户 信息，通过创建企业客户信息数据库、获取客户信用信息、 评估和分析获取信息以及对信息的及时有效披露等。进一步 讲，在网络环境下，企业信用体系建立是为了获取可靠信息 企业采取的一系列有关于确保信息对称度活动。 二、网络环境下企业信用管理体系创建的必要性 随着网络技术在现代企业管理中的广泛应用，进行有效 的信用管理体系创建是非常有必要的。从全新的商业运作模 式、全新的企业经营模式、创新企业管理方法等方面都需要 加大网络环境下企业信用管理体系创建工作。具体讲主要有 以下原因。 （一） 全新商业运作模式客观要求 无容置疑，网络信息化推动全球信息朝着开放性和全球 性方向发展，以电子商务为代表的全新商业运作模式，需要 有全新的销售渠道来适应发展。而电子商务中的信息不对称 问题日渐凸显，要想控制企业风险，就必须确定客户的信用 状况，因此就必须在网络环境下创建企业信用管理体系。目 前，百灵威科技公司致力于研发和生产超精细化学品，目前 销售很大程度上是根据市场需求做出科学的经营策略，而信 息的搜集，很大程度要要依赖于计算机系统，单纯的人工搜 集以及不能够达到公司发展需要。全新商业运作模式运用使 得百灵威科技公司更加重视网络环境下企业信用管理体系 构建。 （二） 全新企业经营模式内在要求 企业间相对封闭的状态在信息时代到来之后土崩瓦解， 企业联盟的形式日渐兴盛。合则两利，分则两败的形式被很 多企业家所认同。在这个倡导双赢社会体系里，在网络环境 下创建企业信用管理体系成为企业间建立密切关系的内在 要求。目前，百灵威与国内外很多研究所、化工企业、高等 院校建立起长期有效的互利合作关系，通过客户诚信信息系 统的创建，能够及时有效地甄别优良客户，为公司的发展挖 掘潜在的客户群体，保证客户队伍的可信度。 创新企业管理方法的应题之意 时代进步，网络信息技术的发展，使得信任结构在时间 和空间上的分离日渐明显，使得建立在网络基础上的信用体 系面临着巨大挑战。采用信息化和网络化的管理系统已经被 很多大企业所采用，而有学者认为当前信用体系的建立的核 心就是完善网络平台。面临着突变的信息时代，百灵威科技 管理策略不断更新，而建立相应的信用管理体系成为应题之 意。目前，公司建立起完善的网络管理体系，其中企业信用 管理体系构建工作被当成是重中之重。 三、网络环境下企业信用管理体系构建 在网络环境下建立企业信用信息管理体系需要通过建 立企业信用信息部门和信息评估系统，它们通过流程性工作 逐步完善企业的信用体系创建。为了确保百灵威科技公司在 网络环境下建立完善的企业信用管理体系需