搭桥肾移植手术激光治疗生物疗法心脏移植物理-内蒙古医院协会.PPT

* * 学 习 的 革 命 学习孕育观念 观念领导变革 观 念 改 变 行 动 改 变 行 动 改 变 命 运 改 变 * 现代医院在竞争中导入市场营销的意义 * 现代医院营销 * 市场及市场三要素 市场是 市场三要素： * 市场就是客户 市场就是需求！ * 中国市场的五大特点 * 产品的含义 * 美国市场营销协会关于市场营销的新定义： “市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。” 市场营销 * 推销是指卖那些生产出来的东西 营销是指生产那些能够卖得出去的产品 推销是把产品放在消费者手里营销是把产品放在消费者心里 * 市场营销： 将产品放在消费者的心里 “营”：调研，调查，计划，策划，谋划 “销”：行动，花钱，实施，销售，推广 * 销售观念的转变 * 营销4P Product（产品） Price（价格） Place（地点或渠道） Promotion（促销） * 医疗服务产品策略 医疗服务产品组合 产品差异化 创新 多元化？ * 产品组合 某医院产品深度与宽度示意图 宽度 心脏科 肾脏科 肿瘤科 深度 药物治疗 药物治疗 化疗 介入治疗 透析 放疗 心脏手术(搭桥) 肾移植 手术 激光治疗 生物疗法 心脏移植 物理疗法 心理疗法 * 医疗服务价格策略 医疗服务成本 购买力 医疗服务需求 市场竞争 国家政策 * 医疗服务渠道策略 零渠道 社区医疗 网络医疗 巡回医疗 单层渠道 双向转诊 技术支持 * 医疗服务渠道策略 水平渠道 技术协作 连锁经营 多层渠道 * 医疗服务促销策略 形象策划 广告 人员推销 关系营销 事件营销 * 将情感上的价值取向和理性上的价值取向相结合，是最有力的营销策略！ * 迈克尔·波特的三种竞争战略 波特的三种竞争战略分别是： 低成本战略：低成本竞争战略即指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。 差异化战略：差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。由于产品或服务的独特性，增加了对顾客的吸引力，减少了顾客对价格的敏感性。 集中型战略：集中型战略指企业的某一经营领域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一产品系列的一个细分范围或一个地区市场，在这个狭窄的领域内或实施低成本，可是实施差异化，或是二者兼而有之的竞争战略。 * 战略的基本原理 局部优势原理 任何企业的优势都是在有限的范围内 企业可以将总体划分为若干局部，然后通过配置资源，在某些局部取得优势，通过局部上的胜利，来取得全局的胜利。 *