泰盈地产售后服务中心工作流程及制度.docVIP

泰盈集团地产售后服务中心工作流程及制度汇编 PAGE PAGE 31 泰盈地产集团 售后服务中心工作流程及制度 编制：泰盈地产集团 生效时间： 2009 年 月 编号：TY—CBGL—** 版本：讨论稿 目 录 一、售后服务中心架构…………………………………………… 3 二、岗位职责……………………………………………………… 4 三、制度汇编（办公制度、培训制度）………………………… 7 四、服务中心工作程序……………………………………………13 五、现场勘查流程…………………………………………………15 六、工程款支付流程………………………………………………16 七、零星工程施工协议……………………………………………18 八、维修保养协议…………………………………………………21 九、投诉记录………………………………………………………24 十、信息反馈记录…………………………………………………25 十一、回访记录……………………………………………………26 十二、周、月、季度汇总表…………………………………27 十三、维修情况登记表……………………………………………30 十四、日检查表……………………………………………………31 十五、业主保修卡…………………………………………………32 序言 为解决商品房交付使用时发现的质量问题，提升