课件：洞察消费者.ppt

有深度，不只是浮面的 看穿水面 不只是去重复消费者表面的行为，还要有看 穿表面的能力 什麽是好的消费者洞察 ？ 2019 - * 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一个人的观感 什麽是好的消费者洞察 ？ 2019 - * 能连结产品利益点及情感的需求 只有情感 滥情 某些情感，在某种情境之下特别感人 情感必须能与产品现实面相连，才能达到商业的目的 什麽是好的消费者洞察 ？ 2019 - * 触及某种关键时刻 突然的觉醒 ，最令人永生难忘 在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实，才能达到商业的目的 什麽是好的消费者洞察？ 2019 - * 不只是一个类比，或巧妙的比喻 什麽是好的消费者洞察？ 2019 - * 释放创意的可能性，而不是限制创意的呈现 什麽是好的消费者洞察？ 2019 - * 所以如何找到洞察？ 2019 - * 如何得到消费者洞察  观察力 创造力 2019 - * 观察力 与人谈话，观察人生 2019 - * 倾听 倾听在你脑海里那微弱的声音 那些使你对某事有最深刻，最诚实的感受的东西 那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面对你自己的东西 这种声音正是洞察的藏身之地！ 2019 - * 为了得到消费者洞察 想！ 苦思冥想！ 一直想！ 2019 - * 期望别人会告诉你洞察？  人们通常期望从外部来源找到洞察 - 即听消费者说出来：“他们会告诉你洞察的” 但他们是不会的！ 2019 - * 从精准的目标对象开始 面对太宽广的目标对象，很难取得较深入的理解 如18-34的女性 从精确定义的目标对象中找到一些想法，再到广一些的对象中去求证 2019 - * 某些发掘洞察的障碍 没有资料 没有时间做调研 没有钱做调研 市场上没有调研资源 难以联系到目标对象 2019 - * 某些发掘的方法 更容易 更值得 也不贵 2019 - * 挖掘的方法 Button的层次（阶梯法） 用了它很安心 例:1)锁 因为…所以, 坚固的锁 小偷撬不开 家里很安全 (特点) (理性) (感官) (感性) * 思考：哪一层次在现阶段可帮助找到差异点？ 2019 - * * 思考：不同层次决定了创意的不同发展方向 吃了不易感冒 有益健康 家里人多吃健康 我是好妈妈 含维生素C 例:2)橘子 挖掘的方法 2019 - * 彩色 可以改变 眼珠颜色 想变就变 例:3)彩色隐形眼镜 更美丽 选择的自由 * 思考：不同层次决定了创意的不同发展方向 挖掘的方法 2019 - * 投入到你的消费者中 参加访谈 自己做访谈 张开你的眼睛和耳朵 观察他们的身体语言 不只听他们说什么 — 而是听他们想表示什么 如果你会心一笑 — 那可能是一个很棒的洞察 2019 - * 观察时尽量贴近，有宽度和深度 贴近 他们与产品或品牌的关系 他们使用产品的动机 宽度 人生阶段，生活形态等因素（新任爸爸/空巢期等） 世代因素 文化传统 将来的计划和梦想 2019 - * 观察时尽量贴近，有宽度和深度 深度 动机，情感 抱负 / 渴望 生理需求（地位，归属感等） 2019 - * - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 什么是消费者洞察? 为何消费者洞察重要? 什么是好的消费者洞察？ 如何得出好的消费者洞察？ 2019 - * 消费者洞察是..… ? 2019 - * 洞察是… 英文字典说，Insight 是看清某一状况的能力: 1.The power of seeing into a situation 2.The act of apprehending the inner nature of things 中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」 2019 - * 看 透 2019 - * 消费者洞察的定义 消费者生活的真实与品牌的真实之间的交汇点，可用来创建两者之间的联系 人性行为或情感的透现，可用来建立品牌 2019 - * 某