任职资格标准认知4.pdfVIP

第四单元：任职资格标准开发 Page 1 任职资格标准开发的基本步骤 通道分类 提取 定义关键 级别 确定 标杆 业务 关键 能力素质 角色 标杆 行为 分析 能力 要项的 定义 人物 分析 素质 成功行为 Page 2 行为事件访谈法步骤 步骤序号 步骤 主要工作内容 •标杆任务确定 第一步 访谈准备 •访谈提纲准备 •事件地点确定 •访谈内容说明包含访谈者介绍、访谈概述、访谈目的和保 密承诺 第二步 访谈内容说明 •访谈内容说明应在访谈前告知被访谈者，其目的是使访谈 者与被访谈者之间建立相互信任关系，保证收集信息的全 面性 工作项的行为要素提取包括职位职责匹配关系确认、工作 工作项的行为要 第三步 项的行为描述和行为要素提取、技能和素质标准提取和其 素提取 他补充信息收集 行为事件访谈包括三个方面：成功事例、失败事例和其他 第四步 行为事件访谈 补充 访谈资料分析整 访谈记录整理、录音材料存档、关键事件要素提取、补充 第五步 理 求证 工作项资格要求 工作项定义完善、技能标准确定、素质标准确定、行为要 第六步 确定 素及标准确定和资格要求模型确定 Page 3 行为事件访谈提纲 访谈问题 访谈记录 访谈人员简单介绍本次访谈的目的 目前你的职位名称是什么，主要职责是什么 日常工作中，你负责向谁汇报工作，他的职位名称是什么 工作性质 谁向你汇报工作，包括哪些职位，他的职位名称是什么 工作职责 日常工作中，你会面临哪些问题与挑战 工作经历 在未来半年或一年内，你会面临哪些主要挑战，解决这些挑战的障碍有哪些 为了应付上述各种挑战，你认为需要发展哪些技能、知识和个性特点 为了完成工作，你需要涉及哪些职能或者部门并和他们密切合作 描述你成功地解决或者处理的一个问题，说明你当时采