互联网时代出版业社交化战略分析.docVIP

互联网+”时代出版业社交化战略分 析 程忠良 安庆师范大学传媒学院 摘要： 在驯微博、刷朋友圈等行为已成为习惯的“泛社交时代”，出版业需要改变轻视 社交的传统观念，建立基于新的媒介生态的社交化战略，因为社交（社交中的 大数据）是发现用户、认知用户和留住用户，并且是寻求新的商业模式的关键。 在“互联网+”时代所构建的万物互联环境下，出版业社交战略需要经营者把握 社交发展的三大方向，在充分挖掘社交两大价值基础上抓住社交构建五大关键 关键词： 社交;平台;场景;大空间; 基金：2017年度安徽省哲学社会科学规划一般项目“人工智能时代数字出版业 社交模式及产业模式重构研究”的部分研究成果，项目编号:AHSKYG2017D155 从旺旺到来往，再到钉钉，以及2015年支付宝9.0版本推出“生活圈”、2016 年11月9. 9版本将原二级入口的“生活圈”提升为首页“生活动态”，阿里巴 巴公司的社交尝试一直在延续。为什么这样的巨无霸公司，也在为发展社交而焦 虑?为什么本作为金融和商业工具的支付宝却对社交一直念念不忘？ 阿里巴巴的举措带给出版业的启示是，在全国有7. 24亿手机网民，在刷微博、 刷朋友圈等行为已成为习惯的“泛社交时代”，在屮国90后数字原住民的崛起 时刻，出版业发展战略中不可或缺的一环就是社交。因为无社交就无法与用户全 方位、多层次的交流沟通，就无法和用户群建立深度联系，就无法深刻感知用户 （不知道用户真正在想什么，真正要什么），就无法为用户提供精准的个性化服 务。因此从某种意义上说，社交（社交中的行为、情绪数据）是发现用户、认知 用户和留住用户，并且是寻求新的商业模式的关键，因而出版业需要改变传统 轻视社交观念，建立基于新的媒介生态下的新型社交战略。 而耍发展社交，在“互联网+”时代所构建的万物互联环境下，出版业社交战略 需要经营者把握社交发展的三大方向，在充分挖掘社交价值的基础上抓住社交 构建五大关键点。 一、社交战略三大方向 出版业社交战略构建一定要适应信息化、数字化、网络化、智能化等新技术生态 并II要有所超前，就目前来看，出版业社交发展要把握三大发展趋势： （一） 大空间 也就是占位置（抢山头），渗透到生活工作娱乐每一个可能的场所（像WiFi）, 使得出版企业能在各种情况下快速与用户进行交互。大空间的涵义可从两方面来 理解： 首先指的是社交空间规模大小。从空间宽度看，它指的是范围广，即具有全国性 或全球性。出版业社交战略需要改变当前社交互动平台小、乱、散的局面，努力 寻求打造一个以用户为中心、多功能、连接出版社一作荠一读荠一商户等产业链 上各种关系的社交互动大平台。使出版业从更广阔的空间中串联用户、生产者 （作者）、出版企业、商户等产业发展中的各种关系，从而可以从更大范围、更 高标准、更高效地优化配置资源。从空间性质上看，它指的是多空间，包括实体 空间和虚拟空间，它能够渗透到用户生活、读书、娱乐等各种微碎片空间，做到 用户在哪，我就在哪。从空间形态上看，它指的是多个媒介形态平台。当前社交 战略尤其耍发展基于智能手机平台空间的社交，如微信、微博和APP等媒介形态 社交平台，适当跟踪发展可穿戴设备平台空间、智能车载平台空间和智能家居平 台空间的等媒介形态的社交互动111。 其次指的是社交空间密度大小。也就是在同样的社交空间里出版业所能开拓出来 的社交用户参与、创造、分享内容可能的广度和深度（基本指标是用户数、活跃 度），是出版业产业发展能力和潜力的重要指标。出版业社交发展可以通过用户 参与、创造和分享这三大社交互动因子，将同样碎片化的流量、关系链快速激活、 串联，形成人气（流量）并与经营活动结合，就能为出版业发展提供巨大的能 量。因为这些聚集在出版业社交网络屮活跃的各种朋友圈、社区屮的好友及熟人 等强关系（弱关系在一定程度上可转化为强关系）中的信任及共同偏好，可以 帮助出版业内容及服务等经营信息迅速围观、扩散、推荐、传播并促使形成购买 消费行为。 （二） 大功能 即是说出版业社交战略要与其产业发展战略多层次、全方位对接，要推动020 与C2C融合。020的涵义在于根据出版企业不同的场景和愿景，推动出版业社交 实现线上和线下结合和促进。C2C的涵义就是将社交所获得的人气、流量、数据、 关系链引流到出版企业具体的产业活动中来。如2015年人民出版社成立的读书 会。从社交空间上看，读书会是线下与线上联动的020模式;从功能上看，读书 会是020与C2C融合形式，它推动的是读书、买书、商业活动一体化。m又如 亚马逊非常重视利用社交为其发展服务，在其产品页而上有Facebook赞按钮、 Tweet按钮、Pin按钮、Google+按钮及电子邮件按钮，吸引消费者从各种社会化 媒体转入其网站位1。近年来亚马逊开始探索将线上引入线下，2