国有企业与民营企业组织公民行为比较研究-企业管理专业论文.docxVIP

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独创性说明本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 独创性说明 本人郑重声明:所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方 外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得 北京科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同 工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表 示了谢意。 签名:量玉。盛日期:2堡丑.墨:至垒 关于论文使用授权的说明 本人完全了解北京科技大学有关保留、使用学位论文的规定,即: 学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公 布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。 (保密的论文在解密后应遵循此规定) 签名:釜王。叠 导师签名:芝型茎 日期:2豳】。3:型 北京科技大学硕士学位论文引 北京科技大学硕士学位论文 引 言 泰勒的科学管理自上世纪初提出以后就对企业的管理实践产生着很大的影响,上世 纪七、八十年代以前一直是西方企业的主流管理思想。科学管理强调劳动分工,强调员 工要严格遵守官方职责的规则、纪律和制约,因此,员工的工作职责是一个相对较为狭 窄的明确界定的范围。在这种背景下,组织研究的主要潮流是对与任务有关的工作绩效 的研究。 近年来,组织研究的重点开始转向任务绩效之外的自发工作行为“1,组织公民行为 的研究就是其中一股重要的力量。组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为,由一 系列自发的非正式的合作行为构成。这种研究重点的转变源自以下几个原因: 首先,组织理论早己认识到,外部环境是组织必需应对的各种不确定性的主要来 源,因此也是影响组织结构的关键因素。由于科技的进步、经济全球化、竞争激烈化以 及企业国际化,当前企业所面临的环境具有高度的不确定性,导致企业向扁平化、职能 综合化方向发展”。在扁平化组织中,员工的职责变得宽泛起来,有了更大自主权,员 工对这种自主权的使用对企业的发展起着重要的作用。同时,在现代企业中,跨职能团 队(cross—functional team)作为实现扁平化的一个有效途径,被越来越多的组织所采 用,这种组织形式的有效性在很大程度上依赖于成员的合作。因此现代组织更强调员工 的主动性和自发性,员工的自发合作行为在企业组织中成为一个重要的变量。 另一方面,知识经济时代组织中知识性员工的比例越来越大,组织的竞争优势也越 来越多的来自于知识的获取和利用。但思想的交流和传播是不能作为职责内的任务绩效 定量地加以考察的,知识员工的工作产出难以具体衡量,其工作角色难以被完全描述和 定义。为了解决这个问题,有些学者开始探讨“组织公民行为”,即在组织的正式酬赏 制度中没有得到直接承认,但对整体而言有益于组织运作绩效的各种行为.在知识经济 时代,组织公民行为显然对组织绩效的优劣有着关键性的影响田。 如前所述,环境的剧烈变化和员工自身素质的变化使得员工的组织公民行为越来越 为组织管理者所重视。近年来组织公民行为研究成为热点,得到了广泛关注,但是已有 研究几乎都是在西方进行的,是以西方文化为基础的,我国对这一领域的研究尚在起步 阶段。组织公民行为在很大程度上受文化的影响,西方已有的研究成果不能平移到中国 文化中。在经济全球化的今天,我国企业面临着和西方企业一样的问题,组织公民行为 对我国企业的发展至关重要。因此,基于中国文化对中国企业中的组织行为进行研究也 成为一种必然。 北京科技大学硕士学位论文1文献综述 北京科技大学硕士学位论文 1文献综述 1.1组织公民行为理论的提出与发展 关于组织公民行为的研究起源可以追溯到1938年社会系统学派代表BarnardⅢ提出 的“想要合作的意愿”。Barnard认为组织是合作力量的联合体,强调对整个组织系统 而言,组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。古典管理理论假定组织的大多数参与 者并不具有自觉合作的倾向和个性,组织只能按照正式的结构在管理中规定和强调进行 控制。而Barnard认为,正式结构是组织活动的结果,它只能识别已存在于个体或群体 内的合作意愿,而不足以预期达到组织目标所必需的全部因素。员工的合作意愿对正式 结构而言,是一个关键因素,否则正式结构就成了一个空壳。 上世纪六十年代Katz(1964)嘲提出组织的有效运作依赖于员工的三类工作行为:(1) 员工必须致力参与并留在组织中;(2)员工必须完成特定角色的任务;(3)员工必须主动 完成创新及超越工作要求的自发性活动一一即主动自发地为组织分担一些份外之事。这 里的自发行为包括合作的行为,保护组织系统的行为和提高组织外部形象的行为等。这 里,第一种行为是员工的维持性行为;第二种是员工达成组织绩效所需要的行为,即角 色内的工作行为;第三种则

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