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护理管理对重症监护室质量控制的影响 [摘要]目的探究重症监护室采用护理管理模式实施质量控制的影响与作用。方法选择2016年4月—2017年4月该院重症监护室护理人员36名，对比实施护理管理前后重症监护室护理工作质量评分及患者满意度情况。结果实施后一级护理、消毒隔离、物品准备、护理人员管理及护理技术评分高于实施前，与实施前（66.11%）相比，实施后重症监护室护理工作总满意率（94.44%）较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论医院重症监护室采用护理管理能够提升护理质量控制效果，提升重症监护室护理水平，患者满意度有所升高，应予以临床推广应用。 [关键词]护理管理；重症监护室；质量控制 当前人民群众对健康的需求日益升高，医疗机构是为人民群众提供健康服务的场所，民众对医院护理及治疗质量要求日渐提升[1]。护理工作是医院中不可或缺的环节，通过对护理人员的管理，提高医院护理工作质量，完善医院医疗水平。重症监护室是医院的重点科室之一，重症监护室也称重症加强护理病房，是指医院危重病人采用中心监护为主的现代化医疗病房[2]。2016年4月—2017年4月重症监护室采用合理应用护理管理模式，极大提升了重症监护室护理水平，从而提升危重患者的治疗效果。 1资料与方法 1.1一般资料 选择该院重症监护室护理人员36名，重症监护室护理人员最小年龄23周岁，最大年龄47周岁，中位年龄（36.7±9.7）周岁。工作时间最短1年，最长17年，中位工作时间（8.5±3.9）年。其中，本科及本科以上学历的护理人员有14名，专科学历有17名，专科以下学历有5名。 1.2方法 1.2.1重症监护室建立护理管理制度全面了解医院重症监护室实际情况，包括护理人员各项工作内容，定期总结归类后优化分类，将每项工作细化至护理人员工作岗位之上，建立完善的重症监护室护理工作管理制度，以便于护理人员在工作时能够有法可依、有据可循。由于重症监护室之中均是危重患者，患者往往需要针对其生命体征实施连续监控，在这一过程中，护理人员需要实时对其加以巡护[3]。因此，在建立重症监护室护理管理制度时需加强对巡护工作的约束，为了更好地开展重症监护室护理工作，医院可建立护理人员岗位责任制，将护理工作落实到每一名护理人员之上，进而提高护理人员工作质量。1.2.2重症监护室重视护理人员培训现代医院护理工作对工作人员的技能要求较高，护理人员专业知识、经验技术等方面均需要在工作中不断完善，因此，为保障医院重症监护室护理工作的质量，医院应加强护理人员教育培训工作，以完善医院重症监护室护理水平。一方面，通过开展重症监护室护理人员知识与技术培训，将当前新兴监护室护理技术引入医院之中，以便于提升重症监护室护理水平[4]。另一方面，护理人员质量控制意识尤为重要，重症监护室应通过职业道德教育提高护理人员修养水平，在思想上和意识上培养护理人员道德素养。同时，针对青年护理人员的教育培训尤为重要，需采用一对一护理带教模式培养青年护理人员，高年资骨干与青年护理人员组成带教小组，以便于提升青年护理人员技术经验。1.2.3重症监护室加强患者风险管理重症监护室主要收治危重患者，这部分患者病情变化快、患者并发症较多、病情复杂等，这些因素均极大地提升了重症监护室护理人员工作难度，为了保障重症监护室患者的护理质量，医院重症监护室应采用风险管理模式开展护理管理工作。①在收治患者后，护理人员应综合分析患者疾病、治疗措施、并发症等诸多方面，对其在护理之中将会产生的各项风险予以评估，并根据风险制定针对性的护理措施。②全面加强护理人员医疗仪器应用能力训练，当前医疗技术发展水平较高，各种医疗设备广泛应用于各科室之中，尤其在重症监护室之中，诸如呼吸机、监测仪、除颤仪器、血液透析仪器等等，大部分仪器均由国外进口，其操作上难度较高。针对这一现象，重症监护室应针对医疗设备使用方法进行科学训练，组织护理人员了解各个医疗设备的原理及操作方法。同时，可将重症监护室内医疗仪器操作流程加以规范化，形成书面使用流程，并张贴于该设备附近，通过这一形式改善护理人员医疗设备操作水平，进而提升患者护理质量[5]。③针对护理文书工作予以重视，病案撰写是护理工作中的重要组成部分，病案记载者患者疾病、诊断、治疗、护理、检查等诸多情况，其中涵盖了患者各种信息，病案不仅能够直观了解护理人员的工作情况，是护理人员监督管理的依据，同时，病案也是护理人员交接班时重要的文字记录，接班护理人员可通过病案了解患者护理注意事项，以此来提升护理人员交接班效率。因此，需加强护理人员护理文书撰写的专业性与规范性，使护理人员正确认识护理文书的重要性，从而改善当前重症监护室护理质量。 1.3观察指标 对重症监护室护理人员工作质量加以评估，分为一级护理、消毒隔离、物品准备、护理人员管理及护理技术5个分类，每组