格力空调市场营销的问题及对策.docxVIP

　　摘要随着社会经济不断发展，改革开放红利进一步释放，我国居民用品市场有了很大的增幅。 　　尤其是在空调市场，中国人口众多，为空调业的发展提供了宽广的市场。 　　成立于1991年，珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一身的专业化空调生产企业，掌握着空调核心技术，不仅保持在技术的领先水平，市场方面也一直独占鳌头。 　　关键词格力空调；市场营销问题；对策一、空调市场现状中国空调市场需要量大，前景广阔，格力空调面临着机遇和挑战如下第一，转型升级，补贴，渠道拓展等因素，以及房地产刚需多重利好因素，对空调的有很大的需求，对格力电器是一个极好的机会。 　　第二，作为一家专注于大型的电器空调产品制造商，格力电器致力于为全球消费者提供领先的技术，高品质的空调产品，自1995年起，格力空调连续14年产销量，市场占有率占据着中国空调行业第一。 　　如何保持领先的行业地位，并且进一步扩大市场份额，格力急需解决的问题。 　　第三，环境，成本，质量和物流方面的要求，由于规模不断增加，使格力电器公司在空调市场的发展已经遇到了许多问题急需解决。 　　第四，大跃进的思想已经获得了动力。 　　在过去的几年中，中国的家电行业继续有业务经验千亿魔咒，首先是海尔，然后是美的。 　　2012年，格力电器正式营业收入突破千亿大关。 　　在实现规模增长的，如何保证企业的竞争力，同时提升盈利能力，格力需要实际的想法。 　　在实现规模增长的，如何保证企业的竞争力，同时提升盈利能力，格力需要实际的想法。 　　基于以上各种因素，格力空调，以继续领跑国内市场，扩大市场份额，就必须进一步提高自己的营销策略，结合自身优势的具体情况和发展自己的市场。 　　二、格力空调市场营销存在的问题1体制问题国有企业在该领域的垄断地位，在竞争性领域，国有企业有固有的缺点。 　　在格力公司，国有股的比例最高达到58％，政府可以直接影响企业的重大人事任免和生产经营。 　　格力电器一直在努力地改变这种情况，改变国有股一股独大，以弥补体制缺陷。 　　公开资料显示，在过去六年中拥有格力的变化，改革，股权转让以及多个二级市场增持，通过股权分置，并发放股权激励，到2012年底，格力电器集团对格力电器的股份减少到1822％。 　　虽然格力经过多次股权变动，国有控股比例已经显著下降，但仍是国有资产的大股东。 　　在国内资本市场，增强股东文化，国有企业的管理具有强烈的政治色彩，不尊重平等对待所有股东的行政权力，并保持不确定性的治理结构。 　　2促销问题针对空调市场营销活动，公司不仅制定了空调产品的市场需求，并制定了空调价格的吸引力和竞争优势的策略。 　　为了促进销售某些商品或服务，采用了降价或馈赠等行为的活动，在很短的时间就可以提高销售额。 　　改善沟通企业和社会的重要手段是推广业务，而空调企业的营销策略变化很快，往往使用不同的媒介手段和方法，如广告、会展、专业网站、推广等。 　　为了达到预期的效果，在企业的实际促销活动中分别或综合使用上述几种方式。 　　近年来，格力空调销售过程中也出现了一些问题，如暴力营销陷阱门，参与违法广告等。 　　2013年5月，海南格力销售公司通过广告，手机短信，店铺海报，广告中的18年的冠军，格力51个好处，买格力赢奔驰和金条，买格力取胜进口奔驰等促销活动，引起了当地工商部门的调查。 　　企业要健康成长，必须进一步建立健全企业法律风险防范机制。 　　但是在业务流程中的各个环节的法律风险，没有引起企业的注意力，一旦有风险，后果往往是企业难以控制，甚至会带来灾难性的后果。 　　3售后当今产品同质化日益严重，服务营销已经成为企业的一项重要营销手段，争夺消费者的重要途径，良好的售后服务是公司靠谱的促销活动手段，能有效地提高客户满意度和忠诚度，成为了企业树立社会信誉和传播企业形象的重要渠道。 　　公司在提供价廉物美的产品的同时，也要为消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 　　2013格力暴力修再次暴露了一系列的售后服务问题。 　　空调产品本身要求质量优良，售后服务也要求到位，二者相辅相成，缺一不可。 　　格力空调售后外包模式可以降低企业迅速扩张网点布局的成本。 　　经过计算，在北京、上海、广州等城市建立服务站，每年的运营成本需要50万元至80万元，34个城市则超过2000万元。 　　但如果外包服务站的经营，一般每年只有5万元到10万元，售后外包模式有着巨大的优势。 　　4渠道营销渠道有时称为销售渠道和营销网络。 　　2008年格力电器出现携款潜逃的事件，体现了格力总部和各区域销售公司管理的弊端。 　　当地销售公司，以扩大市场份额和利润最大化为目标，往往采取粗放式管理工具，格力专卖店