物流文化营销论文.docxVIP

　　一、物流文化性物流文化性涉及到共性与个性，共性即物流系统活动中表现出的文化氛围、文化价值、文化理念、文化制度、文化习惯;个性即渗透于物流系统各环节中的文化接触、文化联想、文化默契、文化共鸣、文化震撼。 　　如果说共性解决的是消费者需求的规模数量化问题，那么个性就是解决消费者需求的深层差异化问题。 　　需求背后是人性，人性连接着营销，营销过程有物流，物流操作隐含着文化。 　　文化指导营销其一是用文化理念规范引导营销活动过程;其二是文化引导具体的消费行为。 　　消费行为的种类有多种分法，为了解决营销的目的要求，我们抽取人类行为特性的自觉性、体验性、习惯性、灵活性、草根性等，借以探讨人性、文化性与消费需求深层的物流联动。 　　一自觉性与理性消费自觉性就是消费者实现购买的自觉自愿程度，自觉性遵循事物发展的自然规律，关涉消费的理性和规划性。 　　物流营销要通过文化引领促进诸如云消费、健康消费、绿色消费观念的形成，通过符合逻辑的推理得出必然而非或然性意见、结论和行动，做到物流营销上的自然、自发、自觉以及文化上的守时、守纪、守信。 　　二体验性与参与性消费参与性体验消费要清楚顾客的利益点和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中重点展示哪些部分。 　　弄清楚了这两点，就找到了文化价值作用于物流营销的关键。 　　物流体验可以让顾客参与物流服务的规划设计，参