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利用信息化平台加强医院绩效管理分析 摘要：所谓医院绩效管理，是指医院管理人员为了实现 医院组织战略目标，对其内部员工的工作业绩和执行能力等 所采取的管理措施。绩效管理是基于实现战略发展目标而实 施的，只有让员工与领导阶层迗成实现特定目标的共同意 识，才能实现最终意义上的绩效目标。绩效管理主要包括绩 效规划、改进、反馈与评估等相关管理活动。医院的绩效管 理活动应将绩效成绩纳入日常的活动中，这不仅对员工起到 激励作用，使员工主动积极改进工作方式，还有助于医院实 现最终战略目标。 关键词：信息化医院绩效管理体系分析 分类号：F240文献标识码：A 文章编号：1004-4914 (2014) 08-257-02 随着社会经济的不断发展，医院在其发展中也不断补充 与完善绩效管理体系。构建良好可行的绩效管理体系，能充 分发挥出绩效管理工作的评估、协调、导向与激励等作用。 要构建具有较强竞争力的医院，必须要做好该院的绩效管理 工作，绩效管理工作是管理思想与医院文化的体现。医院相 关领导者必须仔细思考构建绩效管理体系的科学性、可行 性，从而有效改善医院医疗条件与环境。同时对医院相关卫 生资源实施优化配置，以提高医院服务质量，达到降低成本 的目的，最终实现社会效益与经济效益的双盈。 一、信息化建设对提高医院绩效管理水平的重要意义 医院的绩效管理、成本核算与决策支持这三大应用已经 成为当前很多医院的追求目标。实施医院管理的直接目的就 是尽量用较低的费用来提供覆盖面广且更优质的服务，这使 得很多医院必须千方百计地提高效率、降低成本、增强服务 质量。ERP已经成为2008年以后医疗行业的焦点问题之一。 医院经营内容与规模的不断扩大与细化，再加上医疗行业大 环境发生了巨大的变化，都迫切地要求医院相关财务部门应 提供更加及时、准确及丰富的信息数据来予以支持，同时供 医院领导及时地作出正确决策。医院相关管理者应借鉴国外 医院与现代企业的一些先进管理经验来创建大型公立性质 医院相关财务管理的新型模式，作为医院财务管理体系的基 础。与此同时，以ERP系统作为医院完善的相关财务与物流 信息的基础，把医院内相关财务与物流系统模块同院内HIS 等系统集成为一体，初步建立灵活、集成、统一的财务管理 平台，从而提高管理医院相关实物资产的水平，进一步提高 内部控制能力与绩效管理能力。所以通过建立医院信息化管 理模式，对提高医院内部绩效管理水平具有非常重要的意 义。 二、如何建设医院绩效管理信息化平台 要建设医院信息化绩效管理平台，首先，应依据财政部 制定绩效考核要求来确定经济指标；其次，由医院相关部门 制定非经济指标，并进行考评；最后，由信息中心依照考核 要求，设计出电子考勤体系与绩效考核分析系统。医院绩效 评价信息系统总体设计内容：主要包括一个绩效评价系统、 一个数据中心、一个门户网站和一个数据交换平台。绩效评 价系统：实现数据采集、指标管理、绩效计算、统计分析、 绩效预警、绩效查询、结果输出和系统管理等功能的医院绩 效评价信息系统。数据中心：本项目数据中心主要存储医院 基本数据、考核指标库、绩效考核数据、绩效考核结果和统 计分析报表等。门户网站：卫生主管部门对医院绩效评价结 果的一个发布平台，用户可以通过卫生专网或Internet,登 录门户网站进行查询。数据交换平台：本系统将逐步通过数 据交换平台与医院信息平台连接，直接获取医院绩效考核数 据，数据交换平台可依托国家区域卫生信息平台建立。逻辑 架构为公立医院绩效评价信息系统逻辑架构。 该系统立足于医院常用的相关统计指标，运用科学合理 的方法与正确的理论，在医疗服务、医疗效率、医疗质量、 人力资源等管理方面进行综合考虑，选择了可比性大、操作 性强、确定性好与人为因素较小的绩效考核指标，并通过该 系统对口连接到院内各子系统，从而准确地核算相关数据。 如何实现采集自动化并且直接核算到每个核算单元，下面笔 者将对其具体做法进行详细阐述与分析。 将考核单位细分以后，再逐一进行对应。细分与规划 绩效考核的内容与对象，就是把医院全部的临床科室与医技 科室进行逐一分解，并细化为护理组、医疗组及个人，且逐 一与考核单元相对应；同时对不同类型的考核单元予以区 分，以确认科室工作量、收入、支出和出勤情况的具体核算 范围。对绩效考核的内容与对象进行细分与规范，不仅可以 将科室在一定时间段内的业绩、运营效益与经营状况进行定 性与定量的分析，作出准确及时的综合性评价，还能满足相 关科室内二次分配的需求。医技科室与临床科室的二次分配 考核依据主要是依据相应指标完成、医疗收入、工作量等情 况。而护理组则依照护理工作效率、护理质量、工作量等来 进行考核。在信息平台上设置了一些直观性与可操性查询菜 单，医护人员通过查询信息系统，可以更准确地掌握各小组