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大数据时代下的管理模式创新■ 大数据时代下的管理模式创新 ■ 文/吴忠 丁绪武 关键词：大数据 管理模式 商业智能 首席数据官 最近几年，“大数据”成为最热的技术 词汇之一。面对“大数据”时代的到来，不 单单是构建企业信息化这么简单，更重要的 是企业应该寻求管理模式的创新。 早在 30 年前，美国著名的社会思想家 阿尔文·托夫勒就在《第三次浪潮》中提出 ： “如果 IBM 的主机拉开了信息化革命的大幕， 那么大数据才是第三次浪潮的华彩乐章。” 在“大数据”时代，数据不仅仅由互联 网产生，汽车、物流、工业设备、道路交通 监控等等设备上装有无数的传感器，其产生 的数据信息也是海量的，从 TB 级别，跃升到 了 PB 级别（1TB=1024GB），这也就是说传统 的数量级已经无法衡量如今社会各行各业产 生的庞大数据了。对于大数据，更重要的含 义是指处理这些海量数据的技术——如何挖 掘出这些数据蕴含的巨大的商业价值，如何 实现本行业的价值增值。 因此，“大数据”时代并不是掌握数据， 而是利用数据。 场 2012 － 2016 年 预测与分析报告中显 示， 大数据技术与服务市场的规模将会从 2011 年 的 7760 万美元增长到 2016 年的 6.17 亿美元， 在未来 5 年的复合增长率达 51.4%，市场规 模增长近 7 倍。然而，传统的管理模式并未 适应“大数据”时代的到来，主要表现在以 下几个方面。 第一，企业商业智能化程度不高。 商业智能（Business Intelligence，简称 BI）的 概念最早由加特纳集 团（Gaterna Group） 在 1996 年提出，其定义为 ：商业智能描述了一 系列的概念和方法，通过应用基于事实的支 持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技 术提供使企业迅速分析数据的技术和方法， 包括收集、整理和分析数据，作为适应“大 数据”时代到来的重要技术——商业智能并 未在企业中得到普遍的使用。 对于大数 据，更重要的含义 是指处理这些海量数据的技 术——如何挖掘出这些数据蕴 含的巨大的商业价值，如何实现本行业的 价值增值。“大数据”时代并不是掌握数据， 而是利用数据。 传统管理模式遇到的问题 “大数据”时代的来临，给各行各业都 带来了巨大的冲击，衡量一个企业的实力， 其拥有的资源、财力不再成为最重要的标准， 数据才是在“大数据”时代最为看重的竞争力。 在 IDC 发布的关于中国大数据技术和服务市 35 《企业管理》杂志 2013 年第十期 “Managerial Forum业业务系统基础上，以知识获取和共享为目的的解决方案。第二，让决策者意识到数据的 商业价值。“大数据”时代是一个以数据 为王的时代，企业的决策者们应该 意识到数据的商业价值 “ Managerial Forum 业业务系统基础上，以知识获取和 共享为目的的解决方案。 第二，让决策者意识到数据的 商业价值。 “大数据”时代是一个以数据 为王的时代，企业的决策者们应该 意识到数据的商业价值 ：一，将数 据与企业的决策相关联，发挥数据 的潜在价值 ；二，沟通，即在企业 施行商业智能化的过程中经常与决 策者进行沟通，使决策者从不关心 数据到关心数据，再到提出需求， 当单一系统的数据分析不能满足企 业需求的时候，大规模的数据分析 系统的建设就顺理成章。 第三，正确认识决策主体。 在传统的管理模式中，企业的 中高层管理者、领导者以及一些著 名的商业精英和咨询公司被认为是 决策的主体，而随着社会化媒体的 出现以及社交网络的普及，这种传 统的决策机制降低了企业决策的正 确性与合理性。应树立以社会公众 为决策主体的观念，将决策的理念 由狭隘的企业高层转移到广泛的社 会公众，通过社会媒体、社交网络 等平台广泛的收集社会公众的意见 和建议。大量的非结构化数据，使 得原材料、生产设备和市场等因素 越来越没有固定的定义，产业边界 也变得模糊，根据 Gartner 预测，未 来 5 年 中，企业数据将增长 8 倍， 其中 80% 是非结构化数据，因此“大 数据”增加了企业决策的不确定性 和不可预测性，所以企业更应该重 视和发展以社会公众为主体的决策 模式。 第四，培养首席数据官。 “大数据”时代下，对数据的 处理和分析不再是一个领域的范 大数据”不仅指不断增加的数据容 量，还包括不断增加的速度和多样 性，这些因素也在企业管理方面增 加了额外的复杂度，使我们必须以创新性的思 维来应对。 第二，决策者未意识到数据的 商业价值。 在这个数据为王的时 代，许 多企业决策者的意识还禁锢在传统 的管理模式中，认为只要实现企业 的信息化就能够适应数据爆炸增长 的“大数据”时代，虽然企业拓展 了获取数据的渠道，但是却很少深 层挖掘数据背后的价值，特别是