保险服务进社区活动操作技巧细则含话术.pptVIP

-------保险服务进社区 计划概述 201X年对于**来说是非凡意义的一年，在公司连续X年挺进世界双500强企业的同时，公司也荣升为央企副部级单位。在取得成绩的同时我们也看到了保险服务仍然存在诸多问题，仍然有诸多的客户不能够享受到应有的服务，为了解决此项问题。我们特制定此项计划用于招募更多的有识之士前来加盟国寿，将保险服务落实到社区的每一位客户。 招募 育成 进社区 区域经营 集中招募至常态化招募 人员甄选：28-40岁，高中、大专； 原则每居民区一人，或每500户1人。 增员者的培训和动员 新人培训； 新兵营； 三个月考核 驻社区新秀班。 驻社区初级主管训练营 驻社区服务点 驻社区服务室 社区宣传 主动进入社区 联合进入社区 家庭保单体检活动 以老子山社区为例。中档社区，大概2000人，设施齐全，环境优美。 实施流程 一、招募 1、招募大会之前要及时做好分层意愿宣导，引起领导以及业务经理层面高度重视。 2、做好人员分工，设立领导小组，会务组，电话组，礼仪组等功能组。 3、根据电话邀约情况选择恰当的创说会地点。会前签到，设备调试以及礼品准备要具体到人，分工明确。 4、协调市公司在人力、物力、财力方面提供全面支持。 与招募有关的表格、宣传海报、展架、条幅要及时准备并且会场布置到位。 实 操 要 领 二、家庭保单体检活动 1、活动举办之前要及时做好宣导，引起业务经理重视。举办家庭保单体检活动说明会。 2、做好人员分工，设立会务组，电话组，礼仪组等功能组。与活动有关的表格、宣传海报、展架、条幅要及时准备并且及时进行会场布置。 3、根据社区情况事先拟定活动地点。会前签到，音响视频设备调试以及礼品准备要具体到人，分工明确。 4、事先沟通主持、讲师，并提前演练活动流程。 实 操 要 领 事前准备 事中流程 事后评估 1.及时沟通 2.活动宣传 3.资料准备 4.场地支持 设备支持 5.电话邀约 保单体检说明会 领导致辞 幸运时刻 体检说明与增值服务 回馈礼品说明 由职场经理或者 新育营长电话回访 客户对于活动的感受 1招募：要求业务经理注意准增员对象的甄选，尽量避免同业人员参加。 2育成:切实关注新人销售技能与客户经营技能的提升。提升展业自信心与面对挫折的勇气。 3进社区:由公司高层领导出面沟通，进入社区驻点后要时刻维护职业形象，不断提升个人服务品质，打造个人服务品牌。 4区域经营:以保单体检说明会为例，注意筛选客户，特别严禁带小孩参会。 注意事项 相关话术说明 您好！请问是权先生的电话吧，我是**的8号客服专员，您近期填写了一份我公司关于招募社区主任的招聘表是吧。关于这个职位的具体情况，为了让您更加全面具体的了解，我公司在本月18号上午9点特别举办了一场创业说明会，届时会有公司领导亲自为您讲解，请您准时参会好吗？ 招募话术 相关话术说明 您好！请问是权先生的电话吧，我是**的8号客服专员，您近期来我公司参加了社区主任的招募大会面试结果已经出来了，在综合了您的简历与面试情况之后，我们认为您非常适合这个岗位的需求，因此我们会在近几天将录取通知书送达您的手中，请您近期保持电话通畅好吗？谢谢！ 面试通过后 相关话术说明 您好！请问是权先生的电话吧，我是**的8号客服专员，您近期来我公司参加了社区主任的招募大会面试结果已经出来了，在综合了您的简历与面试情况之后，我们认为您非常适合这个岗位的需求，因此我们会在近几天将录取通知书送达您的手中，请您近期保持电话通畅好吗？谢谢！ 面试通过后 相关话术说明 您好！请问是权先生的电话吧，我是您的专职客服经理小王，今年我们**荣升央企副部级单位，又连续 10年挺进世界500强排名，为了感谢像您这样一直一来支持我们工作的忠实客户，我们公司特别举行了一个家庭保单体检活动，活动将免费获得家庭保单体检，并且现场还会有专业的理财专家为您的保单做具体分析，并提出宝贵意见，您一定不要错过哦。！ 家庭保单 体检说明会 邀约话术  评估活动效果 1.招募：通过实到人数与邀约人数区别做分析 2.育成：通过结训率，新人举绩率，增员率，晋升率等数据评估育成效果 3.进社区：通过平均每月居民资料建档量评估效果 4.区域经营：保单体检活动结束后，由专门工作人员电话回访优质客户，关注签单率。 计划不会完美无缺，但它的前景一定光明，需要我们做的就是积极思考、勇于探索、不断完善！