基层公务员人际和谐度与组织忠诚度的特征及其关系研究-行政管理专业论文.docxVIP

中文 中文摘要 重庆大 重庆大学硕士学位论文 I I PAGE PAGE VI 摘 要 近年来，随着公务员职业持续受到追捧的同时，公务员“谈”辞职的消息也 成为了焦点，但“谈”而不“辞”的现象使得社会公众对公务员这忠诚度的质疑 也日渐上升。公务员的组织忠诚度与人际和谐度都是影响公务员组织行为和个人 工作绩效的重要因素。基层公务员处于直接面对群众、行政级别较低的党政机关； 作为与群众紧密接触、最直接承接群众工作的重要群体之一，其工作状况直接关 系到群众对党和政府的满意度，直接影响到政府的组织绩效。因此，深入研究基 层公务员的人际和谐度与组织忠诚度的现状特征，分析两者之间的相互关系，一 方面可以回答当前公众对于公务员群体的质疑；另一方面，对于优化基层公务员 人际环境，提升基层公务员的组织忠诚度，提升基层公务员的事业价值认同、组 织发展信任，进一步推进公共部门深化改革有着重要的意义。 本研究通过文献分析法、问卷调查法等多种方法，对基层公务员人际和谐度 与组织忠诚度的现状及特征及两者内在关系进行探讨。研究主要包括了三大研究 内容：基层公务员人际和谐度的研究、基层公务员组织忠诚度的研究、基层公务 员人际和谐度与组织忠诚度相互关系的研究。 本研究的主要结论如下： 第一、当前基层公务员人际和谐度处于较高水平，人际和谐度三个维度得分 从高到低依次为：同事工作关系和谐度、领导及组织关系和谐度、同事生活交往 和谐度。基层公务员的人际和谐度结构呈现多样化，整体水平偏高；同事生活交 往和谐度得分最低，处于中等水平。从人际和谐度水平上看，不同性别、不同年 龄、不同职业选择原因的基层公务员在人际和谐度上均存在显著性差异；而不同 学历、不同专业对口程度、不同行政级别和不同职位类别的基层公务员在人际和 谐度不存在显著性差异。 第二、当前基层公务员组织忠诚度处于较高水平，五个维度得分从高到低依 次为：利益维护度、工作投入度、价值认同度、情感卷入度、发展信任度。主要 存在以下特征：基层公务员组织忠诚度结构呈现多样化，整体水平偏高；基层公 务员的行为忠诚度高于态度忠诚度。从组织忠诚度水平上看，不同年龄、不同专 业对口程度、不同职业选择原因的基层公务员在组织忠诚度上不存在显著性差异； 不同性别、不同学历、不同行政级别和不同职位类别的基层公务员在组织忠诚度 问卷上不存在显著性差异。 第三、基层公务员人际和谐度与组织忠诚度之间存在显著相关关系，基层公 务员人际和谐度对组织忠诚度有显著的预测作用。具体表现在以下几个方面：同 事工作关系和谐度、领导及组织关系和谐度对价值认同度有预测作用；领导及组 织关系和谐度对发展信任度有预测作用；领导及组织关系和谐度对情感卷入度有 预测作用；领导及组织关系和谐度、同事工作关系和谐度对工作投入度有预测作 用；同事工作关系和谐度对利益维护度有预测作用。 关键词：基层公务员，人际和谐，组织忠诚 英文摘 英文摘要 重庆大 重庆大学硕士学位论文 III III PAGE PAGE IV ABSTRACT In recent years, along with the civil servants occupation continued to be pursued at the same time, the message about civil servants resignation has also become a focus, but talk and not do phenomenon makes the social public doubts about civil servants this group also is rising. Civil service loyalty is an important factor affecting the individual work performance, interpersonal relationship is also an important factor of organizational behavior affect civil servants. The grass-roots civil servants is to directly face the masses, the lower level party and government organs; one of the most important groups in close contact with the masses, as the most direct undertake mass work, its working status directly related to the