团队管理六部放权做大组织.pptVIP

五步放权 基础管理 （6/6） 月工作要求 每月一次大型客养活动 每月至少四次小说会、小创会 每月一次推介会和晋升表彰会 每月一次基本法竞赛 每月整理基本法成绩、品质管理、 参会管理数据记入档案 六步放权 领导决策（1/1） 授权主体：区域总监 授权对象：培育区域总监 规范行为：团队运营正常 团队支持：外出学习、提升格局 (北大保博士之法-保课程) 六步放权 再回首 职级 权力 规范指标 团队支持 增进育成 活动量、晋组 组养计划 组经理级 二早运作 持续情况 二早运作指导 面谈规划 面谈质量 主管培训、组养计划 平台运作 服务质量 平台资源、运作资金 处经理级 基础管理 职场出勤率、有效人力、增员覆盖率 日工作模式，周工作模式、功能组培训 区域总监级 领导决策 团队运营正常 外出学习 基础 出勤、拜访、大专以上学历、八项专业技能、组经理 一步放权 增进育成 （1/2） 大专及以上学历 出勤率80% 团队支持：职前班、扬帆营、新人职训、展才平台、组养计划 增进标准 一步放权 增进育成 （2/2） 每日工作安排 工作日志填写 一对一辅导 陪访 组经理履责 二步放权 二早运作 （1/5） 授权主体：处经理 授权对象：组经理 规范指标： 直辖组出勤率 60% 规范行为： 活动量检查 每日一次 持续情况 工作日必开 处经理支持：二早运作指导 二步放权 二早运作 （2/5） 社区平台运作辅导 受挫属员心理辅导 出单属员表扬鼓励 现场解答属员问题 销售增员技能辅导 组经理履责 二步放权 二早运作 （3/5） 1.新晋升主管二早运作不易坚持 处经理现场监督； 区域总监突击检查。 常见问题 及解决方案 二步放权 二早运作 （4/5） 2.新晋升主管二早运作重点缺失 活动量检查 当天工作安排 常见问题 及解决方案 二步放权 二早运作 （5/5） 3.新晋升主管二早运作成效甚微 处经理定时检查经营日志， 针对近期工作做分析、辅导。 常见问题 及解决方案 三步放权 面谈规划（1/6） 授权主体：处经理 授权对象：组经理 规范行为： 面谈对象必须为业务主任 面谈重点为明确活动量 月初面谈规划 月底检查成果 团队支持：初级主管培训、组养计划 三步放权 面谈规划（2/6） 指导甄选面谈对象 辅导面谈规划技能 示范面谈工具使用 模拟日活动量推演 传基本法核心利益 处经理支持 三步放权 面谈规划（3/6） 分配社区客户资料 增员话术辅导训练 增员平台搭建组织 优先面试增员对象 会销平台优先促单 组经理履责 三步放权 面谈规划 （4/6） 1.主管不愿上报组养计划名单 主管连续两个季度未上报组养计划名单，必须参加团队每个季度组织的“零蛋班”，直至“破零”。 常见问题 及解决方案 三步放权 面谈规划 （5/6） “零蛋班” 常见问题 及解决方案 它既是技能培训也是精神惩罚。培训时间为三天，但是未“破零”之前必须每天去“零蛋班”签到。运作期间可以用适当方式刺激。 注意：1.“零蛋班”针对的是主管 2.刺激方式和力度要视团队 的实际情况而定 3.名称可以自主确定 三步放权 面谈规划 （6/6） 2.主管把握不住面谈核心 通过“全预算”确定日活动量 常见问题 及解决方案 四步放权 平台运作 （1/9） 授权主体：处经理 授权对象：组经理 规范指标： 基础服务必须完成 客户满意度测评 团队支持：志愿者协会 社区平台资源 运作资金 四步放权 平台运作 （2/9） 社区平台激励制度 明晰志愿者的章程 如何安排服务人员 如何服务社区客户 如何维护多方关系 如何组织社区活动 处经理支持 四步放权 平台运作 （3/9） 社区平台激励制度 明晰志愿者的章程 指导服务社区客户 提示维护多方关系 运作组织社区活动 组经理履责 四步放权 平台运作 （4/9） 1.社区客户服务质量如何把控 “便民管家软件” 常见问题 及解决方案 注意：(1)软件为“定制” (2)软件设置可选服务项目 (3)前期与第三方商家达成协议 (4)设置服务满意度测评 (5)设置主机权限，可限制使用 人员，可提取数据 四步放权 平台运作 （5/9） 软件展示 四步放权 平台运作 （6/9） 2.社区服务如何设置激励制度 （1）根据客户评分，选拔“服务标兵”发放徽章 （2）“服务标兵”可以优先享受团队福利 （3