整体生产环境的质量分析与改进概述.ppt

天道酬勤 曾国藩晚清重臣，湘军的创立者和统帅者。清朝军事家、理学家、政治家、书法家，文学家，晚清散文“湘乡派”创立人。官至两江总督、直隶总督、武英殿大学士，封一等毅勇侯。曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一，然他小时候的天赋却不高。 　　 天道酬勤 目 录 第一节 基本概念 第二节 常用统计技术 第三节 建立现场统计信息系统 第四节 质量改进的组织与推进 一、统计分析方面 总体与样本 总体、个体与样本、样品 统计特征数概念 样本平均值 样本中位数 对11件产品的直径从低到高进行排序，结果为：5．31，5．34，5．34，5．35，5．36，5．38，5．38，5．39，5．39，5．39，5．39，则中位数是（ 5．38 ），众数（5.39）。 加权算术平均数 几何平均数 数据波动的统计量 样本方差 样本标准偏差 举例 样本极差 变异系数（相对偏差、相对风险） 标准差s虽用来表征离散程度，但它的数值与测量单位大小有关，为了度量各样本的相对离散程度，引入变异系数Cv以消除观测值数据自身大小的影响。 变异系数例题 现有如下两组数据： 甲 4、2、3、6、3、3 乙 104、102、103、106、103、103 哪组数据的离散程度小？ 变异系数思考题 均值与标准差概念的直观理解 均值与标准差概念的直观理解（续） [例题] （? ）是数据中最大值与最小值之差，是用数据变动的幅度来反映其分散状况的特征值。 A. 极差???? B. 标准偏差?? C.? 变异系数?? D. 算术平均数 可以连续取值的数据如重量、压力、产品合格率等为计量值数据。 改：可以连续取值的数据如重量、压力、长度、时间等为计量值数据.。 反映数据质量数据集中程度的数量指标有平均值、中位数、方差。 改：反映数据质量数据集中程度的数量指标有平均值、中位数、众数。 抽样概念复习案例 计量数据——连续型数据 计数数据——离散型数据 讨论与练习 在质量管理中的作用： 归纳、分析问题，显示事物的客观规律。 不是具体解决质量问题的技术，要具体解决质量问题，还需专业技术和组织管理措施。 试验设计、田口方法、过程能力分析、SPC(统计过程控制)、统计抽样、回归分析、假设检验、方差分析、可靠性分析等 统计方法的用途 1. 提供表示事物特征的数据；(平均值、中位数、标偏差、方差、极差) 2. 比较两事物的差异；（假设检验、显著性检验、 方差分析、水平对比法） 3. 分析影响事物变化的因素； （因果图、调查表、 散布图、分层法、树图、方差分析） 4. 分析事物之间的相互关系； （散布图、试验设计法） 5. 研究取样和试验方法，确定合理的试验方案； （抽样方法、抽样检验、试验设计、可靠性试验） 6.发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化；（频数直方图、控制图、排列图） 7. 描述质量形成过程。（流程图、控制图） 因果图 缺陷位置调查表 不良品项目调查表 控制图 拓展： 如何快速找到合适的工具？ 当你搜索某种工具的时候，先问自己三个问题： 最后，再次发散你的思维，寻找解决问题的途径。针对现有条件，在众多的方法中选择最可能有效的方法。 有些工具经过专门设计用来帮助你发散思维，有些则单独设计帮助体集中思维，还有少数的一些包含两种模式。前半使用阶段发散你的思维，后半使用阶段引导你集中思维。另外，有些工具既能帮助你发散思维，也可以帮助体集中思维，取决于使用的方式和使用的时间。 示例 假设你的质量改进小组已经试验了一种解决方法，它是有效的，你打算在组织内部大力推广。假设你正开始策划这个项目，质量小组想了解可能出现的失误。你该怎样找到可以帮你的工具呢？ 第二节 常用统计技术 数字数据的工具 排列图 直方图 散布图 活动网络图 优先矩阵 波士顿矩阵 非数字数据的工具 头脑风暴法 调查表 亲和图 因果图 树图 流程图 矩阵图 过程决策程序图 关联图 质量故障的原因分析 第三节 建立现场统计信息系统 一、统计数据的收集，整理和规范化 二．科学管理数据 原则是科学管理、数据说话、统一规范、高质长效。 注意：一般在使用统计技术的某一种方法时 首先，要注意该方法的使用前提； 其次，最好提出此种方法的实施程序或步骤； 第三，按程序要求去实施，并对实施结果获得的数据进行计算和分析，最后得出恰当的结论。 五、质量改进的对象 包括产品（或服务）质量以及与它有关的工作质量，也就是通常所说的产品质量和工作质量两个方面。 产品和服务的质量特征 过程质量的绩效