绩优分享离司属员客户开拓法含备注.pptVIP

?讲授1分钟 ?深耕再开拓的具体做法有5个: 1、保持通讯 联络感情 2、善用信函 打动客户 3、特别日子 特别关爱 4、生活帮手 无处不在 5、请客户体检 * ?讲授1分钟 ?首先第1个:保持通讯，联络感情。通过电话、短信、微信、发邮件、网上聊天等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持，不能刚开始热，过段时间就逐渐忘了，不要有了新客户就忘了老客户。 * ?讲授2分钟 ?保持通讯还是首推短信，它的好处有很多: 普及性很强 简单易操作 省时省费用 话少情谊深 群发功能好 不会遭拒绝 用短信常联系，让客户不忘记， * ?讲授2分钟 ?用短信联系要养成习惯，收到好短信，就及时转发； 幽默风趣的短信要分清对象、把握火候再行发送； 选择对客户有特殊意义的日子，让客户感受与众不同的细腻与关爱； 在大众化节日里，选择通用性强的短信进行群发； 千万别做“无名英雄”,要写名字。 * ?讲授1分钟 ?除了短信，还可以使用微信，你可以发文字、你可以发语音、可以发图片、可以发视频、你可以发邮件，想怎么发就怎么发，巧用微信，客户也欢喜，新鲜的资讯可以和客户分享，产品介绍可以随时发给客户。 * ?讲授2分钟 ?第2个方法:善用信函，打动客户。在电话等通讯方式大行其道的今天，信函往往会在服务中起到更好的效果。文字比声音留存更长久，声情并茂的文字信函往往会更加打动客户，在不同情况下我们可以采用以下信函：感谢投保函、服务意见征询函、客户推荐函等。 * ?讲授3分钟 ?这里提供了我使用的感谢投保函样本，供大家参考。 恭喜您！从今天开始您就拥有了一份优质的保障计划了，它会为您往后的岁月带来诸多的益处，这是大多数像您这样的家庭来说，是很重要的一件事。 同时，您的保单即日起已经生效。能够成为您专属的寿险顾问，我感到无比的荣幸与兴奋。保单将于X日内制作完成，届时我将会以最快的速度亲自送达您手中，并当面为您解说保单条款，使您详尽了解保户的权益。我将在未来是日子里，履行承诺，以实际行动来证明您的正确选择，并提供更多投资理财以及理财规划方面的资讯。 如果还有任何疑问，请随时拨打我的电话。请相信我将会尽全力为您提供更优质的服务，也再一次对您的支持表示由衷的谢意。 敬祝健康快乐，全家幸福！ * ?讲授2分钟 ?第3个方法:特别日子，特别关爱。包括2大类特别日子: 1、大众的传统节日:元旦、春节、元宵节、情人节、愚人节、母亲节、六一、父亲节、七夕、中秋节等 2、别具意义的日子:生日、结婚纪念日、添丁、孩子满月百岁、上学、晋升、乔迁、保单周年日等 * ?讲授2分钟 ?客户生日的时候可以采用 短信祝贺，适用：所有客户 送达贺卡，适用：准客户 鲜花快递，适用：影响力中心、大客户 赠送蛋糕，适用：影响力中心、大客户 * ?讲授2分钟 ?结婚纪念日、情人节、七夕，对男客户：今天是您的结婚纪念日，我能否帮您为太太提供一个惊喜？ 对女客户：“今天是你们两人世界的日子，不便打扰，我就送声祝福吧：祝你们永远恩爱、白头到老”。 * ?讲授2分钟 ?孩子满月，可以为孩子取名出谋划策；分享育婴知识；赠送育婴书籍、宝宝成长册、婴儿用品；联系制作胎毛笔、立体手脚印。 * ?讲授2分钟 ?晋升、乔迁，可以赠送管理书籍；赠送有纪念意义的礼物，如家居小饰物；进行保单整理：晋升意味着身价的提升，乔迁意味着资产负债的变化，均需检视保单、调整补充保障计划。 * ?讲授2分钟 ?保单周年日的时候，可以给客户发这样的短信:尊敬的客户先生/女士，感谢您在一年前的今天，在茫茫人海中选择了我为您服务，这是我的荣幸，再次感谢您。顺便提醒您今年缴费期限为*月*日，请按时缴纳续期保费。如有需要，请及时联系我，我愿竭诚为您服务。 * ?讲授2分钟 ?第4个方法:生活帮手，无处不在。真正的客户服务体现在我们与他们建立起良好的个人友谊，在他们需要帮助的时候，无论何种困难，他们会想到有一个保险顾问的朋友一定会尽力的帮助他。当客户生活上需要帮助时 ，我们应该竭尽所能，真心地帮助客户。这个方法适用于大多数客户尤其是普通家庭客户。 * ?讲授3分钟 ?陪客户聊天：倾听让我们与客户贴得跟近； 客户或其家人新婚：帮忙筹备，准备贺礼； 搬迁开业：帮把手，提供装修建议； 子女教育上：帮忙介绍家教，联系好学校； 生病住院时：探望慰问，帮忙看护孩子； 遇有大龄青年、鳏寡孤独者：做红娘当月老； 整和自己的客户资源，提供相应帮助和服务； 做客户生活上的好帮手。 * ?讲授2分钟 ?最后1个方法:请客户体检。保险体现了人性的关爱，一份体检能唤起客户对健康的重视，也让客户对我们所从事的事业增添了一份认可，在整个社会都处在亚健康时代的时候，我们的这种真诚服务