面谈辅导操作要点.pptVIP

?讲师再次为学员梳理选拔面谈的沟通要点 * ?激励性；让面谈对象感觉到被重视 ?针对性：有别于会议经营的大而全，面谈是点对点辅导，针对不同群体的辅导内容不同 ?及时性：发现问题，及时辅导沟通 ?共识性：目标是谈出来的，面谈是一种沟通而不是下命令，可以让面谈对象更好的接受建议和意见 * 提前准备很重要，工具分析不可少 情绪事前调整好，伙伴意愿才会高 预约面谈礼先到，态度诚恳把态表 问题当场解决掉，提供方案支妙招 面谈说话少为妙，伙伴才会把心掏 承诺行动要记牢，思想共识达目标 * * * 感谢聆听！ ?讲师介绍课程大纲 ?讲师介绍两种常用辅导方式的优缺点，落脚点在于强调点对点面谈对面谈者技能要求较高，因此我们针对面谈辅导设置了此课程 * ?讲师陈述幻灯片 第4张 * ?讲师介绍课程大纲 ?讲师强调面谈的目的 * ?讲师介绍面谈辅导的三个阶段 * * ?若要面谈效果达到最好，面谈前一定要有充分的准备，避免随机性面谈。充分的准备包括四个方面：心理上的准备；面谈方式的确定；面谈工具的准备；并提前制定好有针对性的面谈计划。 ?管理者在面谈前给自己做好定位，面谈不是发号施令而是双方的沟通交流，面谈的出发点在于帮助面谈对象分析问题，解决问题 ?讲师再次强调面谈的目的 * ?讲师陈述幻灯片，强调尽量采取一对一面谈方式，更有针对性，面谈效果更佳 * ?讲师陈述幻灯片 * ?面谈人在面谈前制定面谈计划，计划内容应包括主题确定、内容设计、问题预估、话术准备、要点预演。要点预演主要包括当前的思想动态，团队动态，面谈过程中可能会发生的问题，做到有备而来、谈有成效。 * ?讲师介绍面谈五步曲 * ?讲师陈述幻灯片 * ?讲师强调此话术的赞美很具体，这样的赞美会让面谈对象感到面谈者的真诚态度 * ?讲师讲解幻灯片 * ?讲师讲解幻灯片 * ? 要让面谈对象认同方案的重点就在于方案的展示应侧重面谈对象的利益，并与面谈对象建立同理心，让其感到你的方案可实实在在的帮助到他。并多用提问型的双向方式与其沟通方案，让面谈对象感到这个方案充分尊重了他的意见，方案是双方共同制定而不是面谈者安排的任务 * ?讲师讲解幻灯片 * ?讲师陈述幻灯片 * ?讲师介绍课程大纲 ?讲师介绍课程大纲 ?讲师讲解幻灯片 * ?介绍团队情况。绿色线为管辖关系，红色线为培育关系 ?A资深组马上可以晋升，G组架构维持艰难 ?讲师讲解幻灯片 * ?讲师讲解幻灯片 * ?讲师讲解幻灯片 * ?讲师讲解幻灯片,并根据沟通点做“认同方案”的示范 * ?是按照前面分析现状的过程指标进行分解 ?新人业绩及增员情况是依据达到选拔标准而设定 * 三类重点人群 * 职级保卫类 组织做优类 晋升规划类 辅助措施 * 队伍建设体系中的面谈分类 面谈 规划面谈 对标面谈 选拔面谈 季、月、周工作模式 面谈是队伍发展常态运作体系当中的重要环节之一。 面谈是为了实现团队的分层分类经营，帮助不同类型的团队主管实现各自的发展目标。 面谈时机与对象 面谈时点 面谈对象 面谈人 面谈重点 季发展辅导会前 重点人群 支公司人力发展岗、职场负责人 分析晋升差距 展现未来发展利益 激发发展意愿 季发展辅导会后 处经理 个险部经理 月收入分析会后 主管 经营单位经理、个险部经理 明确收入目标 寻找收入增长点 制定行动计划 组经理养成计划启动前1-2周 业务主任 经营单位经理 激发晋升创富意愿 介绍组经理养成计划的支持、政策和管理规定 对未获得参与资格的人员进行鼓励、激发 组经理养成计划晋升强化训练后 准组经理 经营单位经理 帮助制定人力、业绩目标 激发面谈对象晋升动力 说明晋升沙龙提供的培育支持和激励支持 处经理养成计划晋升强化训练后 准处经理 经营单位经理 规划 面谈 选拔 面谈 对标 面谈 内容纲要 二、面谈辅导的基本步骤与技巧 三、队伍发展常态运作体系中的面谈分类 一、面谈辅导概述 四、面谈辅导实操案例 * 以季发展辅导中的规划面谈为例（B版） * 案例背景 面谈对象：**处经理 团队情况：个人FYC5595.93元；直辖组有效人力5人；直辖组FYC：15815.71元；直辖处FYC：53099元；直辖处有效人力17人；上季考核状态为维持 面谈人：营业单位经理 面谈时机：季发展辅导会前 规划目标：优质处 面谈工具：《10版基本法》、《发展卡》 * 营造氛围：**，这次新法上线你成功的套转为处经理这一职级真是不错啊，在公司里你一直都是非常积极上进的主管，所以我一直很关注你，想和你聊聊你下一步有什么打算吗？ 第一步：寒暄赞美 道明目的：我今天找你的目的，就是想帮你和你的团队做进一步的规划，你愿意吗？ 认定问题：我知道你是一个很有计划的人，想要提升收入、做大团队，一定要找到方法、合理规划，你认