目标管理和计划管理方法细则含备注.pptVIP

目标管理 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 工具4 用“SMART”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究） 3% 10% 60% 27% 有明确的长期目标 有清楚但短期目标 有较模糊目标 无目标 社会顶尖成功人士 社会中上层 社会中下层 社会最底层 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 工具4 用“SMART”法确定目标 “SMART”原则 可确定的(Specific) 可衡量的（Measurable) 可接受的（Acceptable) 现实可行的（Realistic) 有时间限制的（Time Indication) 善于将时间和精力用在一个目标上的人 更可能也更容易成功！ 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树） 目标多杈树法是专业的目标分解工具 大 目 标 子目标 子目标 子目标 即时目标 …… …… …… …… …… ——具体行动项目 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 工具5 用“目标多杈树法”分解目标（分解步骤） 1. 写出大目标 2.写出大目标所有必要及充分条件（子目标） 3.写出子目标所有必要及充分条件（即时目标） 4.检查多杈树分解是否充分 5.评估目标 6.判断目标能否达成 目标管理——确定一个清晰而明确的目标 工具6 用“6W3H”法分析细化目标 3H How to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少） 6W Why(明确了解工作进行的目的及理由） What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，谁来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策） 计划管理 计划管理——凡事都善始善终 工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环） P Plan (计划） D C A Do (执行） Check (检查） Action (处理） PDCA循环的4个阶段 计划管理——凡事都善始善终 工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环） 检查 执行 总结经验 提出新问题 找问题 找原因 找要因 订计划 PDCA循环的8个步骤 计划管理——凡事都善始善终 工具7 用“PDCA工作循环“实施计划（戴明环） 科学的工作循环周期 目前水准 PDCA PDCA PDCA 改善后水准 计划管理——凡事都善始善终 工具8 标准化管理 重复频率高的经常性业务要标准化！ 标准设定 教育培训 实施管理 例外处理 定期评估 标准化管理步骤 计划管理——凡事都善始善终 工具8 标准化管理 麦当劳的标准化管理 计划管理——凡事都善始善终 工具9 有效计划法 月计划 季度计划 日计划 周计划 …… 计划 年度计划 专项计划 计划管理——凡事都善始善终 工具9 有效计划法 日计划包含的内容： 当天目标——即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项——预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项——希望完成的不太重要、优先次序低的工作 日计划 掌握管理技术，抓住管理本质 化繁为简 抓大放小 事殊理同 用时：1分钟 主要内容： 有一句话说“有目标者自有千计万计，无目标者只感千难万难” 有了目标，你就有了奋斗的动力，你自会想尽办法去实现它； 没有目标的人，总觉得做什么事都不知道是为了什么，自然就没有动力，一遇到困难便会退缩。 有了目标之后，该怎么完成目标，接下来的目标管理将会进行介绍。 目标分解工具，用树干代表大目标，用每一根树枝代表小目标，用叶子达标即时目标，即现在要去做的每一件事。这是一种条理的计划、分析方法，能把宽泛的目标分解成具体行动（项目），能确保目标和行动计划之间建立因果关系。目标多杈树，又叫“计划多杈树”。 用时：10分钟 主要内容： “6W3H”法是以发问的形式发现问题，寻找新思路，做出新决策的方法。不仅有利于较系统和周密的思考问题，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题,有针对性地提出更多的可行性设想。 (Why)：指做事的理由、目的、根据。问为什么可以使我们清清楚楚地洞悉为什么这样做而不那样做。 (What)：指要做的是什么及描述达成指令事项后的状态。经由为什么的质问，你可以确认你期望的是什么以及别人期望的东西和你理解的是否一致。如;条件是什么？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？工作对象是什么？等等。 (Who)：谁指完成指令或目标要接触或关联的对象。如：当事人，责任者，参与者，利益关系者等。 (When)：是指工作允许的期限或何时要完成哪一部分的工作等。如何时要完