绩优分享通过开心农场获得转介绍.pptVIP

通过开心农场获得转介绍 ** **收展处经理 教育背景：法律本科 1996-2008年 武警**总队服役 2010年10月 加盟**至今 主要荣誉 开心农场获得转介的效益 件数从20件提升至50件 占比从27%上升至63% 保费从10万提升至65万 占比从11%上升至49% 开心农场情况介绍 旅游耗时长成本高，野炊徒步效果均不理想。 现在人人都关注健康，自己种植绿色蔬菜符合人们对健康和休闲的关注，因此选择做自己的“开心农场”。 开心农场操作— “四步走” 第一步：如何选择开心农场 第二步：组织客户采摘活动 第三步：开心农场延伸服务 第四步：邀约客户参观燕园 第一步：如何选择开心农场 农场地域不能离城市太远 自驾车程在30分钟左右 找当地农户承包种植一亩地，费用约1万 蔬菜品种在20种左右，不打农药，保证绿色健康 周三电话邀约客户带家人或朋友参加周末采摘，并进行野炊以及农家乐做饭聚餐 采摘完成后，吃饭时做互相介绍认识，随后轻松聊天 没有时间参加采摘的客户，我不定期亲自送蔬菜到客户家里 (客户拒绝PK我的坚持) 第二步：组织客户采摘活动 在此过程中不主动与客户谈保险，主要目的是拉近关系，增加友谊 70%的活动请老客户带新朋友 30%的活动邀请熟悉的老客户 第三步：开心农场延伸服务 通过活动全面深入了解客户 延伸服务：给客户父母过大寿送名人字画、帮助解决孩子教育难题等，进一步加深与客户的互动和交流 借助自己的关系，搭建客户互助平台，帮助客户解决事业难题，提升了在客户心目中的价值。 第四步：邀约客户参观燕园 筛选出潜力社区单客户，带领团队一起邀约有时间的客户组织参观燕园体验馆 对于未能参观燕园的客户，持续邀约参加公司组织的高端产说会 我承担全程费用 案例分享 投诉客户成为我的VIP 在公司遇客户李总到投诉，不满公司人员未送交费发票（孤儿单）。 我说“我可以为您服务”，李总问我“你是干什么的？”，我说“我是售后服务经理”，他说“我在其他公司都是总监或经理给我服务，那你也是经理，那行吧，我接受你给我服务”，我带他打印发票，他走后，我关注查了下他的保单，发现他有很多健康险保单，我特意记了下交费时间，以后的每次交费发票我都主动联系给他送去，并为他做保单年检。 在此期间，我发现这个客户很有潜力，但是从不提买保险，如此坚持了两年。 我的开心农场是在我们关系熟之后他向我推荐的，后续多次给他送我种的绿色蔬菜，有时一起去农场采摘。 当公司组织泰康之家·燕园参观时，我专门邀请他去北京燕园体验馆参观，他参观完燕园就对我说“你放心，这个保险我一定要买，这个养老社区我一定要有，我会把我的朋友介绍给你”。 带来的收获—获得转介绍 转 介 保 费 111 万 案例2：客户拒绝 PK 我的坚持 客户杨总，我连续服务两年给他打电话送发票，约请吃饭，他都以“我忙，没时间，不需要发票，不用吃饭”为由拒绝，两年一直没见过。 我后来包地种菜，就再打电话说自己种的蔬菜，给他送点健康绿色菜尝尝，他这次同意让我送到他家去，但是还是没见上面。 后来他儿子意外摔了骨折来办理培，我得知后，托人从山上专门买了两只土鸡送上门说给孩子补补，这两年多终于见了第一次面。 中间我们打过电话，他那段时间遇到一些生意和孩子叛逆期教育的困扰，我们聊了一个多小时，他平时没人说这些事，也憋的慌。 我后来找了位易经风水师去他家看看，我也偶尔继续送菜，这慢慢关系好了，我也在我的关系能力范围内会帮一些他生意上的小忙，把孩子送到部队体验锻炼一个月，他孩子改变了许多。 公司有一次举办养老社区高端产说会，我约他参加，就这样自然而然成功签了社区单。 带来的收获——获得转介绍 成长感悟 更贴近生活的服务方式更易走进客户的真实生活，收获友谊 用这种模式带动团队，从开心农场模式延展到茶楼、会所、酒庄等等 让转介绍更加轻松自然 ——保家·卫国 —— 卫国·当兵 —— 保家·保险 座右铭 这辈子就做一件事 2017年目标 个人·幸福有约：5件 ·年度标保：200万 团队·幸福有约：15件 ·年度标保：1000万 正确的道路是： 吸取前辈所做的一切， 然后再往前走。