团险专业服务加赢客户.pptVIP

谢谢聆听！ The end * 【课程名称】专业服务+，赢客户！ 【授课时间】30分钟 【授课对象】团险销售人员 【授课技巧】讲授 【课程目标】提升团险销售人员的服务技能 【教学工具】投影仪、笔记本电脑等 ? 时间分配：1分钟 * * ?时间分配：2分钟 ?周志敏，汉族，出生于1964年6月24日。2005年3月1日加入**湖南省益阳省**支公司，现工作公司团险部，入司之前是供销社普通职员，入司一年收取保费30万成功进升为主管，2014年获得团险部最大贡献奖，2015年获得团险部最佳主管奖 。 * * 时间分配：2分钟 ?我认为态度决定成败，细节致胜！工作中我主要抓住三个要领： 1.专业化服务 2.规范化服务 3.态度+细节 * * 时间分配：2分钟 ?我认为做任何事情，不管是业务还能力，只有从小事做起，把小事做好，做好每个环节，观注每一个细节，那一定给以获得胜利！ 观念与信念打通了，服务与细节并重，我们一定可以发现很多商机！ 重视战略不能废弃细节，唯有把细节做实做好，才能成功！真正的商机来源于对细节的关注！ * 时间分配：2分钟 ?一、服务无小事:维护老客户，提高满意度，降低客户流失率！ 二、常态服务保新鲜:多站在客户的立场上处理问题，多替客户着想，从而为自己获得更多的机会！ 三、快速提高理赔给付:高效快速服务客户，提高理赔实效！这就是我所说的服务+. * *