人力资源管理-01人力资源管理导论.pptVIP

* 五、人力资源管理过程 职 务 分 析 培训 开发 获取适应组织发展 的有能力的员工 人力资源 规划 招聘 解聘 甄选 获取组织 所需的有 能力的员工 绩效 评价 薪酬 管理 劳资 关系 获取适应性、 匹配性、忠诚性 强的员工 * 讨论题： 从某种意义上说，所有的管理者都是而且必须都是人力资源管理者。 第三节 人力资源管理的发展历程 传统的人事管理（1960年之前） 现代人力资源管理（1960～1990年） 战略人力资源管理（1991年～） * 一、人力资源管理产生的历史基础 费伦奇将现代人力资源的产生归结为九个相互关系的因素： 促使与工业革命相适应的劳动专业化水平提高的快速技术更新； 对劳资双方都有约束力的自由劳资谈判的出现； 科学管理运动； 早期工业心理学； 自文官委员会建立以来日益增加的政府人事活动； 人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现； 人际关系活动； 行为科学； 20世纪60年代和70年代社会立法及法庭裁决。 * 1、工业革命 工业革命的三大特征： 机械设备的发展 人与机器的联系 需要雇佣大量人员工厂的建立 亚当斯密在《国富论》一书中描述了对生产大头针的某工厂所进行的劳动分工的描述。生产一个大头针需要18道工序。 查尔士巴比特在《论机器和制造业的经济》一书中指出劳动分工的优点。 新工人接受培训的时间大为缩短； 减少了原材料的耗费； 通过合理地安排工人的工作节约了开支，也因此而产生了以技能为基础来划分的工资等级； 由于不必要要求工人从一种工作转移到另一种工作，从而节约了时间，也使得工人对特殊工具更加熟悉，而这种熟悉有反过来激发工人在使用工具中的创造性。 劳动分工的弊端 亚当斯密“一个一生都花费在几种简单操作上的人……会变得再愚昧无知不过了。” 马克思：他们把一个人肢解成各种碎片，使其降格为机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失了，而工作则变成了令人嫌恶的苦差事。资本家使人与劳动中的智慧完全分离开了。 罗伯特.欧文,最早试图解决由劳动分工而产生问题的改革名家。1799年以合伙形式创建了一家棉纺厂。创立了最早的工作绩效评价系统，由于欧文先生在改善对工作中的人进行管理方面作出的努力，使得他被人为是人事管理的行啊先驱。 * 2、科学管理运动 科学管理之父，弗雷德里克.温斯洛.泰勒，1885年泰勒首先在米德维尔和贝瑟恩钢铁公司进行试验。最著名的是对一个名叫施密特的铲装工人进行的试验。泰勒使用一只跑表对施密特的劳动进行了细致准确地研究，通过对其工作中无效部分的去除和对技术的改进，使其劳动生产率由每天的12长吨增至47.5长吨。 泰勒的方法提高了劳动生产率，但是受到了组织起来的工人的反对。 * 3、早期工业心理学 1913年，雨果.芒斯特伯格在他的《心理学与工作效率》一书中描述了录用汽车司机，舰艇人员和电话接线员的经理。芒斯特伯格对人事管理作出的贡献是： 用工人的智力及情感要求来分析工作； 用研制试验装置来分析工作。 芒斯特伯格1917年所著的《经营心理学》一书中，著有用选择性问答的方式作调查的内容。这种调查是通过向很多工人发放问题调查表，并不要求署名的回答诸如对工作态度，参加劳工运动的态度和业余活动兴趣等问题来进行的。 * 4、人际关系运动 1923年，芝加哥西方电气公司进行的霍桑试验提供了有史以来最著名的行为研究成果之一，该项目的一个目的就是研究照明对员工生产率的影响。 后来，哈佛商学院的埃尔顿.梅奥、弗里茨.罗特利斯伯格与挪恩.怀德黑格等几位教授继续研究霍桑试验，一直到30年代初。其研究结果表明，生产率直接与集体合作与协调程度有关，而集体合作与协调程度看来又与主管人员与研究人员对工作群体的重视程度有关，与缺乏带有强制性的提高生产率的办法相联系，还与变化过程中的工人提供参与制相联系。 * 霍桑试验有关劳动生产率提高的结论 集体工作 和协作程度 主管对工作 群体的重视 非强制性的 改善生产率 工人参与率 劳动 生产率 * 4、人际关系运动 “爱畜理论”：在爱畜牛奶公司的广告中，大肆宣扬爱畜牛奶来自愉快的母牛，因而奶质优良。 被人力资源管理借用，“愉快的工人——生产力高的工人”（1964年结束） * 5、行为科学 有关人力资源管理的很多知识和应用都来自行为科学的分支： 工业或组织心理学：研究人在工作中的行为； 社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响； 组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论； 组织行为学：研究个人及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产力更高，工作更令人满意； 社会学：研究社会、社会机构及关系的学科； * 理论学科和应用学科对用于人力资源管理的行为科学的贡献 应用方面 理论方面 有关工作中的人际 关系学的研究成果 工业或组织