北大资源社区健康管理中心体验区实施合作方案.pdfVIP

北大资源社区健康管理中心 体验区实施合作方案 第一条 体验区的定位 第二条 体验区的实施方案 第三条 体验区的运营管理 第四条 体验区的合作模式 第五条 附则 第一条 【体验区的定位】 北大资源社区健康管理中心体验区是在地产项目的营销阶段，设立在售楼处 内，对入住以后未来社区健康管理服务内容，进行提前展示和体验的区域。通过 对健康管理中心所提供服务的提前展示和体验，让准客户提前了解北大资源的特 色社区服务，提升目标客户对产品的兴趣度。 体验区将在形象、服务品质以及介绍话术上进行统一的标准化设定，同时， 也根据项目的实际情况和属地特点进行适当的特色化调整。 第二条 【体验区的实施方案】 （一）策划与实施 1、体验区方案策划：由北大资源物业社区医疗部根据该项目在入住以后提 供的健康管理服务内容，结合售楼部的实际情况，策划相关展示方案； 2、体验区实施搭建：待与地产项目达成一致意见后，由社区医疗部提供咨 询指导，地产项目具体落地实施。 （二）空间要求 选址相对独立，又与售楼处有视觉关联，面积大约在60平方米为宜。 （三）功能分区 1、数据采集区 1）体验内容：通过一体机进行基础健康数据采集，并现场形成健康报告， 可现场打印或通过资源家APP直接查询； 2）体验流程：使用身份证或电话号码的个人身份识别-采集个人基础健康信 息-打印数据上传-专业解读 2、评测体验区 1）体验内容：通过专业的脑康π设备评测认知障碍、老年抑郁、帕金森， 结果是罹患率的百分比，生成训练课程，得到专业解读并指导； 2）体验流程：生动有趣的科目式评测-结果专业解读-拣选的训练课程（脑 散步）-1个月后再评测专业解读。 3、远程医疗咨询体验区 1）体验内容：已有的或录入的个人健康数据上传给远端的专家或直接传输 到APP上，经专家医生评估并分析，直接回答或生成健康管理方案或服务菜单； 2）体验流程：数据录入上传-医生远程专家分析-交流-结论报告。 4、属地文化类体验区 根据属地医疗文化特色，选择1-2款具有代表性的自然医学文化体验与尊重， 渗透在地产销售或医疗体验环节。让未来业主在售楼处感受到属地文化的特色。 （四）硬装要求 1、地面：防滑地胶 ,走廊处有安全扶手； 2、墙面：白墙（环保无气味） 墙面有扶手； 3、灯光：白色、明亮灯光； 4、电源插座：每面墙2-3组常规插座220V5孔； 5、空调：冷暖空调或中央空调 网络 具备无线及有线网络； 6、监控：具备监控； 7、体验区：注意保护体验者的私密性设置隔帘盒、洗手液盒； 8、洗手盆：规格500×450周边防水处理，镜子、纸巾宣传片。 （五）软装布置 1、Logo标识：统一固定在区域的入口处； 2、展板1：介绍北大资源健康管理中心基本情况； 3、展板2：各区域及设备介绍； 4、视频：可选北大国际医院介绍等北大体系医疗类相关视频。 第三条 【体验区的运营管理】 （一）人员配置及管理 1、人员配置： 健康体验区原则上配备1名医生、1名护士(可兼职)，医生的配备不是标配。 2、人员管理： 1）各城市分公司负责人员招聘、行政管理并支付工资； 2）北大资源社区医疗部配合面试、培训及日常运维工作。 （二）运营分工 社区医疗健康管理中心体验区进入运营状态后，工作界定为： 1、项目公司 1）对体验区的医护人员进行日常行政管理； 2）策划实施相关活动。 2、社区医疗部 1）对体验区内进行医疗技术支持与指导； 2）医护人员的日常工作日志管理； 3）对医护人员进行标准话及体验区医疗设备使用操作规范培训； 4）对销售人员进行健康管理业务介绍进行话术培训； 5）定期到项目公司进行操作流程的巡检，辅导医护人员提高服务质量； 6）配合项目公司市场销售活动（讲座、义诊）。 第四条 【体验区的合作模式】 （一）推进步骤 1、城市公司在拟正式运营三个月前以邮件形式向北大资源物业社区医疗部提 出建设健康管理中心体验区需求； 2、在未来开设健康管理中心的共识下，由北大资源物业社区医疗部基于未来 该项目的健