质量管理课件第九章 六西格玛管理模式.pptVIP

某瓜子企业生产企业的操作流程 投入车间1 机选 手选 车间2 配料 煮 烘干 装袋 检验 过秤 装箱 封口 西格玛 短期概率% 长期概率% 1 ? 68.27 30.23 2 ? 95.45 69.13 3 ? 99.73 93.32 4 ? 99.9937 99.3790 5 ? 99.999943 99.97670 6 ? 9999.999660 西格玛水平对应的长短期概率 长期过程 西格玛 缺陷数 概率% 2 ? 308700 69.13 3 ? 66810 93.32 4 ? 6210 99.379 5 ? 233 99.9767 6 ? 3.4 99.99966 第六模块 常用工具系统 新老七种工具 矩阵图 故障树 质量屋 第二节 六西格玛管理对我国企业的启示 一、六西格玛管理实施的现状 国外 1、得到优秀企业推崇（西门子、花旗银行、柯达等） 2、美国质量管理协会（ASQ）宣布——六月为六西格玛月 主要内容： Six sigma论坛、 Six sigma论坛杂志、 Six sigma培训项目、 Six sigma圆桌会议、 Six sigma基础课程、 Six sigma黑带认证等 国内 总的说是处在引进、探索阶段 1、中质协 2003年11月、2004年9月举办了六西格玛管理推进工作 第三届全国六西格玛大会于2005年11月2——4日在深圳举行 2、合资企业、外资企业、东部沿海地区 3、西部地区 六西格玛管理目前实施现状 二、六西格玛管理实施的步骤 1、高层管理者的积极领导和影响 2、现状分析 3、建立战略 4、构建组织保障（黑带链） 如何有效实施六西格玛管理 5、引进人才和培训 6、确定改进项目，运用DMAIC的过程改进方法 7、持续改进（应用工具） 8、形成六西格玛文化，成为六西格玛水平的公司。 三、我国引入六西格玛管理的考虑 六西格玛管理实施的三层次 全组织实施战略 部门实施战略 项目实施战略 实施6西格玛管理应注意的问题 领导 人才 基础 方法 六西格玛的力量 人的力量与过程的力量相结合 已成为世界一流公司的企业文化的一部分 管理者面临的最具挑战性的问题不是“如何成功”而是“如何持续成功” 六西格玛不但告诉我们怎么成功，而且帮助我们保持持续发展 思 考 我们的组织是否可以引入6西格玛管理 六西格玛管理与ISO9000—2000族标准的区别与联系 销售部新来了一位经理——业绩非凡，调走后——公司恢复原状。为什么？ 质量管理学 Quality 质量管理学 Quality 第九章 六西格玛管理模式 六西格玛管理——提升质量的管理模式——21世纪全球关注的管理模式 99%与99.9997%的问题差异 99% 6西格玛 邮局每寄出30万封信 3000件寄错 1件寄错 每50万次电脑启动中 4100次死机 2次 每周某一频道的电视节目 1.68小时的播放故障 1.8秒的播放故障 第一节 六西格玛管理概述 一、六西格玛管理的含义 1、统计学含义 2、管理学含义 1、统计学含义 在长期的管理中，使管理的效果达到 ?（西格玛）（离差）（波动）最小 ?水平最高 （1）?（西格玛） 过程变异（缺陷）的衡量指标 （2）?水平 统计：?是偏离度。?水平是实体特性的过程能力满足规定要求的程度。 （3）长期过程与短期过程 关于正态分布——休哈特3?控制原理 -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 68.27% 95.45% 99.73% 68.27% 95.45% 99.73% -6? -5? -4? -3? -2? -1? X 1? 2? 3? 4? 5? 6? 关于正态分布——关于6?控制 99.994% 99.99994% 99.9999998% 西格玛 短期概率% 长期概率% 1 ? 68.27 30.23 2 ? 95.45 69.13 3 ? 99.73 93.32 4 ? 99.9937 99.3790 5 ? 99.999943 99.97670 6 ? 9999.999660 西格玛水平的长短期概率比较 长期过程 西格玛 缺陷数 概率% 2 ? 308700 69.13 3 ? 66810 93.32 4 ? 6210 99.379 5 ? 233 99.9767 6 ? 3.4 99.99966 2、管理学含义 产品（服务）（工作