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第二章 市场、市场营销与营销观念;市场是什么？;;下面是几种从不同角度来认识的含义不同的市场：; 1、市场：
它是具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
营销定义
市场就是“特定的人”。
市场就是某种特定产品的购买者和需求者的总和
市场是企业为其提供产品或服务的全部顾客
市场不是“地理区域”
市场不是产品
市场不是笼统的“消费者”;形成市场的基本条件;市场包含三个因素;市场的功能;市场的作用;市场营销的核心概念; 1、需要：
没有得到某些基本满足的感受状态。
2、欲望：
想得到基本需要的具体满足物的愿望。
3、需求：
对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。;;;Gronroon于1996年对关系营销的定义较为全面;关系营销的特点; 交易营销;市场营销的含???;;;;什么是市场营销？;市场营销的功能;市场营销的效用;市场营销管理;市场营销管理的实质;市场营销管理的任务;需求管理的启示;创造需求的途径;市场营销管理哲学;生产观念;产品观念;推销观念;市场营销观念;社会市场营销观念;几种经营观念的特征;现代营销观念的剖析;顾客导向;整合营销;双赢模式;市场营销观念的演变;市场营销观念的演变;案例：三个业务员寻找市场; 观念
类型;整体市场营销;游戏：红牌与黄牌;顾客让渡价值理论;顾客让渡价值最大化;顾客让渡价值的意义;第二章复习思考题：;谢谢！
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