第九章供应链绩效管理与绩效评价.pptVIP

第九章 供应链绩效管理与绩效评价 教 学 要 求 了解供应链绩效管理的基本概念。 理解供应链绩效的影响因素、评价的原则和评价体系的构成。 掌握供应链绩效评价的步骤和指标体系的构成，了解一些基本评价方法。 理解供应链的标杆管理方法，了解标杆法的实施步骤。 三个和尚没水吃的后续……深夜，三个和尚虽然都渴极了，却仍然互不理睬。这时，一只小老鼠神气活现地跑出来。它登上烛台，弄倒了蜡烛，烧着了幔布。哎呀！寺庙着火了！ 三个和尚冲到寺外，一个下山挑水，一个泼水救火，一个用袈裟扑打，齐心协力，终于扑灭了大火，保住了寺庙！ 三个和尚累得一屁股坐在地上。没想到，小老鼠又窜了出来！这回，他们合力围住，把小老鼠打死了。三个和尚互相握手庆贺。 从此以后，胖和尚在山下打水，小和尚摇水上山，高和尚把水倒进水缸。三个和尚他工合作，水缸里总是满满的。三个和尚没水吃的原因是没有“领导”来考核每个人的工作绩效，职责不清而互相推卸责任，最后一只恶作局的老鼠使他们认识到问题的严重性，引起了他们对绩效的关注——没有水的严重性。 9.1.1 绩效及绩效管理的含义 绩效主要体现为“效果”（做正确的事）和“效率”（用正确方法做事）；具体讲是员工一段时期工作结果、行为、态度的总和+ 部门一段时期完成工作的情况+ 企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。 9.1.2 供应链绩效管理的含义和特点 是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效改进等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。 9.2.1 供应链绩效评价的含义、特点和作用 1. 供应链绩效评价的含义 9.2.2 供应链绩效的影响因素 9.3 供应链绩效评价的指标体系 9.3.1 选择供应链绩效评价指标的原则 9.3.2 供应链绩效评价的指标体系 2）平均产销绝对偏差指标 3）产需率指标 4）供应链产品出产（或投产）循环期或节拍指标 5）供应链总运营成本 6）供应链核心企业产品成本指标 7）供应链产品质量指标 9.3.3 供应链绩效评价的方法 层次分析法 ROF法 供应链运作参考模型法（SCOR) 9.4.1 标杆法的含义、特点和种类 9.4.3 标杆法在供应链绩效管理中的应用 根据供应链管理的特点，供应链中标杆法的实施应特别注重以下两个方面： （4）将各企业的客户需求关键要素与各比较企业进行对比，分析企业对客户的满意程度。 2、供应链流程的标杆管理 主要解决两个关键问题供应链流程识别 a)考虑供应链中的供应商、分销商、零售商的效率和经营成本。 b)确定供应链标杆管理的优先环节 确定标杆管理的优先环节。可从对战略的影响程度、对相关企业的影响程度、对标杆管理的主观迫切性和该环节自制与外购的选择四个方面进行综合评价和选择。 案例：中国海洋石油总公司在世界石油公司中排在50名左右。其选取的对标企业是名列世界第14位的挪威国家石油公司。中海油的分析人员把与竞争力有关的指标分解成公司规模、持续盈利能力、发展能力、经营管理水平、国际化程度和抗风险能力六个方面。经过六个大项十八个子项的一一对照，中海油除了销售净利率一项指标占优势之外，其他各项都处在下风。其中，挪威石油与中海油的资产规模之比是4∶1，年产量之比也是4∶1，营业收入之比是7∶1，国际化程度之比是11∶1。另外，在研发费用占总收入比重这项指标上，挪威石油是中海油的3.5 倍。对标之后，中海油发生的实质性变化最主要的是观念，过去在和国际上的中小石油公司比，中海油在一些指标上是非常有竞争力的，现在把它与一个大的国际石油公司整体对比，一下子就看出差距。2001 年2 月，中海油刚刚上市成功就在大堂内竖起电子屏幕，让每个员工随时了解中海油和国内主要对手在股市上的表现，现在这块屏幕上又多了挪威国家石油公司的股价走势。 本章练习题 1．简述供应链绩效评价作用和内容。 2．简述标杆化的实施过程。查找企业实施标杆管理的实例. EDI Internet的建设费 和使用费 供应链信息系统的 开发和维护费 各节点企业在制品 库存和成品库存费用 各节点之间在途库存 费用 所有节点企业之间 运输费用总和 5）供应链总运营成本指标 供应链通信成本 供应链总库存费用 各节点企业外部运输总费用 是供应链管理水平的综合体现 核心企业产品 市场价格 产品的目标成本 相应原材料和 配套件的目标成本 目标成本小于市场价格时，各企业才能获得利润 破损物 价值 合格率 合格率退货率 破损率 质量指标 废品率 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2、反映供应链节点