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基于面向知识管理的中小企业信息化建设策略 论文关键词：知识；管理；中小企业；信息化；知识 管理基础设施 论文摘要：当前，面临知识经济形势下需要开展知识 管理这一新课题，广大中小企业大都感觉找不到着手点。 本文立足知识管理的系统性要求，提出我国中小企业可从 加强信息化建设，完善企业知识管理基础设施入手，采取 渐进式发展策略，逐步提升知识管理水平和能力。希望能 对中小企业实施知识管理提供有益借鉴。 在知识经济时代和日益动荡的市场竞争环境下，实施 知识管理己成为企业培育核心竞争能力，赢得市场竞争的 关键所在。我国的中小企业占居全国企业总数的99%以上 创造了 5 0%左右的经济总量，中小企业在我国国民经济中 的地位不言而喻。然而，面对知识经济大潮的冲击，我国 中小企业受自身种种因素的制约，很少企业能系统和成功 地实施知识管理。鉴于知识管理是一个长期构建的系统工 程，针对我国中小企业实际情况，从信息化建设人手，夯 实开展知识管理所需的基础设施平台，循序渐进推行知识 管理，应该是一种更为稳妥和可行的策略。 实施知识管理是知识经济时代企业发展的战略选择 1. 1知识经济和知识管理 知识经济理论形成于20世纪8 0年代初期。1983年， 美国加州大学教授保罗?罗默提出了 “新经济增长理论”， 认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益 该理论的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。按 照世界经济合作及发展组织(0ECD)的说法，知识经济就是 以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存 储、使用和消费之上的经济。知识经济的兴起，使知识上 升到社会经济发展的基础地位，知识成了最重要的资源， “智能资本”成了最重要的资本。在这样的时代背景下， 知识管理理论营运而生并不断丰富和发展。知识管理作为 知识经济环境下企业发展的一种战略选择，就是要通过对 企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从 而提高企业创造价值的能力，尤其是提高企业的创新能力 推动企业持续获得领先于同行的竞争优势。 1. 2知识管理的核心内容 实施知识管理，就是要在企业或组织中建构一个量化 与质化的知识系统，让企业组织中的信息与知识，透过获 得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程 不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组 织的知识，成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理 与应用的智慧资本，帮助企业组织做出正确的决策，以应 对竞争和挑战。作为一项系统性工程，其核心内容包括以 下几方面： 1. 2. 1知识管理理念和方法的导入 要开展知识管理，首先是要让企业的员工都了解它， 并积极主动地参与进去。这就是知识管理的导入。 1. 2. 2知识管理内容体系的建立 第一，在总体上监控和管理的知识，处于知识管理体 系架构最上层。主要包括：总体经营规划、总体质量监控、 总体产销监控、财务管理、人力资源管理以及设备管理。 这些监控和管理贯穿于知识管理工作链，并为工作链服务。 第二，支持业务工作的知识，处于知识管理体系架构 的中间层。主要包括工作经验、体会与方法、工作计划总 结、工作成果（报告、报表、结论）、工作相关信息、工作 基础知识、工作制度以及专家头脑中知识等。 第三，基础方法理论和基本产品知识，处于知识管理 体系架构的基层，对企业开展知识管理提供不可或缺的基 层支持。主要包括：知识信息管理知识、学科基础知识、 产品知识、产品介绍、产品基本特性说明等。 以上三方面的内容构成了三个层次的企业知识管理内 容体系结构。 1. 2. 3企业知识管理信息技术平台建设 企业知识管理落到实处的过程包括知识沉淀、知识发 掘、知识引出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默 化以及知识优化等。这些分步过程需要一个平台，这就是 基于网络计算机技术的信息技术平台。 2. 4知识管理的组织和制度保障 知识管理的平台建立起来以后，并不能说明知识管理 就能有效地落实，必须要有完善制度或运行机制来保障。 中国中小企业开展知识管理面临问题 改革开放30年来，我国中小企业的快速发展和崛起， 已成为支撑中国经济高速发展和参与全球经济大循环的重 要动力来源。但近几年来，持续上涨的原材料价格，不断 攀升的人民币汇率，国家的一系列宏观调控措施，以及国 内外严酷市场竞争环境，给广大中小企业带来了巨大的生 存压力，迫使中小企业必须进行发展创新。实施知识管理 虽然是广大企业寻求发展创新突破的重要途径，但对于85% 以上以传统产业领域经营的中小企业，由于自身在资金、 技术、市场、管理、理念、人力资源等方面存在先天不足， 面对知识管理这一现代企业运行管理新模式，感觉到象是 画饼充饥，一下子难以找到策略突破口和操作着眼点。3. 推进信息化是中小企业开展知识管理的有效突破口 知识管理是顺应知识经济的发