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基于聚类分析的旅行社专线产品市场竞争态势研究 ［摘要］旅行社专线产品是目前旅行社产品存在的主要 形式，对其市场竞争态势的研究具有重要现实意义。此文以 四川省省内游旅行社专线产品为对象，在大量数据调查的基 础上，基于聚类分析研究了内游旅行社专线产品的主要构成 类型，提出了相关的启示。 ［关键词］聚类分析；多属性决策；旅行社专线产品；竞 争态势 ［中图分类号)F59 ［文献标识码］A ［文章编号］1002—6006(2006)08—0060—04 1引言 经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中 所反映的各种经济行为和经济关系的总和，旅游线路产品为 旅行社产品的基础产品，笔者认为旅行社专线产品(Travel Service RoutingProduct, TSRP)就是旅行社依托旅游吸引物， 按照线路分类进行包装、销售的专项旅行社产品。在我国， 主要是指旅行社针对散客组团而推出的各项主营旅游线路 产品，从旅游流的流向来看，可以分为入省（境）或省（境）内的 内游旅行社专线产品和出省（境）外游旅行社专线产品。由此 可见，旅游厂商（旅行社）和顾客（旅游者）正是通过旅游市场进 行着旅行社专线产品的交易。旅行社专线产品不仅是面向旅 游者进行市场营销的基础，也是旅行社同业之间开展横向联 合、优势互补以及市场竞争的主要形式。 目前，我国旅行社产品的同质化现象严重，主要表现 在专线的重叠和低价竞争，张燕（2003）在将中国和欧美旅行 社产品类型和开发模式进行深入比较的基础上，提出旅行社 行业应该借鉴欧美旅行社的经验，注意细分市场，做好旅行 社产品的市场定位；宋子千（2005）认为旅行社产品同质化现 象的直接成因之一就是旅行社的产品创新意识和能力问题。 事实上，旅行社产品的市场定位和创新性，必须建立在大量 科学的市场调查基础上，分析和评估现有市场的旅行社专线 产品竞争态势，在差异中求创新，在现实中获得定位。因此， 苏丽春（2005）认为做好现有产品的筛选工作，是开发新产品 的基础。由于内游旅行社专线产品是吸引散客旅游者的基 础，也是推出外游旅行社专线产品的必要条件①，因此，本 文以四川省的内游旅行社专线产品为研究对象，在大量市场 调研和数据搜集的基础上，结合旅游消费者的选择、旅行社 的参与程度两方面的因素，分类考察了旅行社专线产品的市 场竞争态势，进而提出了相关启示，以期为我国旅行社专线 产品进行运作优化决策提供参考。 2四川省内游旅行社专线产品市场竞争态势聚类分析 2. 1研宄方法与调研数据 旅行社专线产品的市场竞争态势，从旅游消费者的角 度看，主要表现为选择该产品的人数和价格；从旅行社的参 与程度分析，主要表现为单位产品的利润贡献和旅行社运营 该产品的数量。因此，本文选取了旅游市场年增长率、单位 利润年增长率、单位价格年增长率和专营旅行社年增长率4 个指标①，分别搜集了 2000-2005年的相关数据。为准确 说明数据的离散情况，本文对各项指标均进行标准差处理， 考察了 12项常规的四川省内游旅行社专线产品（见表1），并 基于SPSS12. 0采用快速聚类分析进行了研究。 2. 2聚类结果及分析 本文应用SPSS12. 0软件，采用快速聚类分析方法， 将四川省内游旅行社专线产品集中分为6类展开分析。 从聚类的结果（如表2）可见：第一类只有九寨一黄龙， 第二类是峨眉一乐山，第三类是雅安碧峰峡，第四类包括四 姑娘山、都江堰一青城山、蜀南竹海、广元剑门关，第五类 包括西岭雪山一花水湾、邓小平故里、西昌邛海一泸沽湖， 第六类包括海螺沟和三星堆。快速聚类分析的各类单因素方 差分析结果（如表3）表明快速聚类后，样本数据被分为6类， F统计量的相伴概率值除了单位利润增长率为0. 26稍显大 些以外，其余都小于显著性水平0. 05,可以认为这6类样 本在4个指标上的均值有显著性差异，聚类效果较好，能够 接受。 将4个指标（变量）取均值进行整理，四川省各类内游旅 行社专线产品的特征分析如下： 第一类属于“金牛品种型”产品。九寨一黄龙专线是四 川省内游旅行社专线产品的“主力”品种，资源品位号召力强， 产品市场知名度高，虽然每年都有大量旅游者到访，但是在 旅游市场仍然保持增长的势头，平均年市场增长率居于第二 位；平均单位产品的价格年增长率不高，居第五位，其原因 是相对于其他旅行社专线产品，市场较为成熟，一方面专营 旅行社的绝对数较高，市场竞争激烈，另一方面，除门票价 格外，其他成本均呈下降趋势；与此相适应，该产品的平均 单位利润年增长率为负值，居第四位；由于九寨一黄龙专线 对旅行社的抗风险能力、资本实力和操作能力的要求越来越 高，市场门槛逐年增长，再加上该产品专营旅行社的数量基 数本来就大，因此参加运营的旅行社年平均增长率居第六 位。 第二类属于“明星品种