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如何规范三亚旅游市场模式探析 为了维护三亚旅游业的正常秩序，保护广大游客的合 法权益，树立国际旅游岛在全国人民心中的良好形象，必须 杜绝零负团费现象，必须遵循市场规律，必须对各种不正当 竞争行为进行有效的遏止，更重要的是政府采取必要的行政 手段，依法进行旅游资源整合，引导游客合理，理性的消费， 基于以上理由，如何规范三亚旅游市场模式进行探析： 一、市场理念 在建立国际旅游岛的大背景下，规范三亚旅游市场的 理念应当包括： 1、以人为本的理念 现代旅游市场应强调以游客为本，把重视游客、理解 游客、尊重游客、爱护游客、满足和激发游客的心理需求贯 注于规范市场的全过程、全方位；更贯注于游客的现实需要 和市场的未来发展趋势，更要注重开发和挖掘游客自身的消 费潜力，更注重游客自身的价值及其心理需求，并致力于培 育旅游市场的规范，价格合理，购物随意，自愿消费，游客 安全，不断规范市场的秩序和满足游客出游需要，从而不断 提升市场的生存能力和竞争能力，促进市场自身的完善和规 范。旅游服务是由人提供的服务，因此，在培育旅游市场走 向规范成熟过程中，应体现以人为本的理念，将会使市场更 有持续力。 2、 全面规范发展的理念 现代的旅游市场要以满足游客需要和尊重游客个性为 宗旨，要完善每一个游客在吃、住、行、游、购、娱等方面 的需要，全面规范市场为己任，这就要求政府在游客和市场 博弈中实现规范和理解并重，政府指导和尊重游客并重，做 到游客接受市场，市场容纳游客的战略理念。 3、 以市场为导向的理念 旅游市场是否规范是衡量一座旅游城市的综合竞争力 的标准。针对传统的观光游市场己不能适应现代旅游市场的 需要，现代旅游市场更加强调游客的心理需求，从游客的实 际需要出发，针对不同群体的消费市场，设计出相对应的旅 游产品，主张游客和市场并重，把游客吸引过来不能留住游 客。市场要尊重游客，游客也要包容市场。以市场为导向， 根据不同层次的消费群体，要市场引导游客消费，使旅行社、 游客和各旅游超市都和谐健康发展，规范旅游市场的整体发 展实力。 4、 注重产品质量的理念 三亚的旅游市场应该由传统的观光游市场向度假、商 务游、自驾游市场转变。因为随着社会生活质量的提高，游 客的需求层次也越来越高，观光游产品质量过低，己满足不 了现代游客的心理期盼，旅游社应该注重开发质量较好，档 次更高的度假、商务游产品来满足游客的需求，注重产品质 量是规范旅游市场过程中一个必不可少的环节，以开发产 品、引导消费、游客安全、心理满足和自我实现为原则，主 张注重产品质量和尊重游客选择来培育市场，以充分挖掘和 满足游客各方面的需要。 5、 主体性理念 旅游市场的主体性理念的核心是充分尊重每一位游客 的主体地位。“游”始终围绕着“客”来展开，以最大限度来激 发游客的游动力和内在潜力，使游客由传统的观光游变成度 假游的旅游方式。在旅游过程中，游客真正成为自我快乐、 自我休闲的、自我放松的主体，旅行社要开发旅游产品时应 考虑以游客为中心、以旅游活动为中心、以度假休闲为中心、 倡导游客自主旅游，快乐旅游，休闲旅游和度假旅游等新颖 活泼的自我主体的旅游模式，以激发游客“游”的热情，又要 引导游客“玩”的乐趣，使游客积极主动地、生动活泼地旅游。 6、 市场多样化的理念 现在的旅游市场是一个日益多样化的市场，旅游已成 为人们日常生活中的基本需求，旅游需求也必定多样化，这 样旅游市场也呈现出多样化发展的趋势，这首先表现在游客 需求多样化。 7、 市场开放性理念 随着人们生活水平的不断提高，市场的网络化，经济 的全球化使世界日益成为一个更加紧密联系的有机整体。加 上人们对旅游的需求越来越高，传统的观光游局面将被打 破，取而代之的是度假、休闲、商务等全方位开放性的旅游 模式。 二、规范市场 为了能在市场上立足，顺应市场的需要，各旅行社不 断压低价格招徕游客，然后各旅行社都在抱怨游客质量不 高，旅行社在注重游客的数量，不注重游客的质量，造成旺 灯不旺财。那么，旅行社要想做大做强，必须做到以下几点： 1、 不搞零负团费 旅行社为了招徕游客而相互压价导致零负团费的产 生，这在短期内会占有一定的市场比例，但这种做法从长远 来说违背市场规则，造成旅行社旺灯不旺财。旅游法明确规 定，旅行社不得以低于成本的价格招徕游客，这说明法律是 为规范市场而服务的。 2、 强化规范市场的意识，注重导游服务质量 旅游岛”是业已存在资源。“国际联盟化”是最终成就 国际旅游岛的关键，三亚作为国际旅游岛的主要市场，从规 范市场的角度看，实现国际化就是要提高服务质量，注重品 牌建设，品牌服务质量的國际化才是国际旅游岛的建设之根 本。要提高导游的服务质量应从以下几个方面来努力。 3、国际化的服务意识 要尊重游客和提高服务质量的同时，旅行社要更多地