绩效评价在汉兴汽修厂的应用研究-工商管理专业论文.docxVIP

VI VI maintenance industry, and puts forward the corresponding countermeasures. Finally, the paper focuses on the process of setting up and implementing a system of performance appraisal for automobile maintenance enterprises, and advances the key problems we should avoid in implementing it. Any system of performance appraisal for automobile maintenance enterprises must follow the development strategy of enterprises. The realization of the strategic objective reflects the performance appraisal of enterprises. Key words: Automobile Maintenance Performance Management Performance Appraisal III III 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果 尽我所知 除文中已经标明引用的内容外 本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果 对本文的研究做出贡献的个人和集体 均已在 文中以明确方式标明 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名 付治刚 日期 2004 年 04 月 19 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留 使用学位论文的规定 即 学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版 允许论文被查阅和借阅 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索 可以采用影印 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本论文属于 保密在 年解密后适用本授权书 不保密 请在以上方框内打 学位论文作者签名 付治刚 指导教师签名 刘华 日期 2004 年 04 月 19 日 日期 2004 年 04 月 20 日 PAGE PAGE 10 1 绪 论 本章主要明确企业和企业绩效评价的概念以及绩效评价的构成要素 在此基础 上本章介绍了国内外企业绩效评价理论的现状 本章最后阐述了本文研究的目的和 意义 1.1 企业绩效评价的概念 企业是一个赢利性的经济组织,它聚集一定的生产要素(土地 劳动力 资本和 技术等) 通过开展生产经营活动为社会提供产品和服务 并在提供产品和服务的活 动中取得盈利 从而不断壮大自己 1 企业是市场经济的产物 它不是为自己生产 而是为交换而生产 其生产经营活动必须经受市场的检验 它所提供的产品和服务 只有通过市场交换才能实现其价值 才能实现生产过程的循环 也就是说 企业业 绩不表现为它已经生产和提供了多少产品与服务 而表现为它所提供的产品和服务 在多大程度上已经被社会承认即被他人购买使用企业产品和服务的交换性决定 了企业的使命就是在市场竞争中为社会提供更多更好的产品和服务 企业只有在提 供产品和服务中才能创造自己的业绩 企业业绩的集中表现就是在市场交换和竞争 中实现了越来越多的产品和服务价值 由于企业为社会提供产品和服务必须投入人 财 物等 亦即企业为社会提供产品和服务是有成本的 企业能否生存就在于其产 品和服务的价格能否补偿其成本 企业能否发展壮大就在于其产品和服务的价格能 否在补偿成本后有赢余 这个赢余越大 企业的发展能力就越强 企业的生产目的 就是用尽可能少的生产经营成本所费去创造和实现获取尽可能大的产品和 服务价值所得这是企业业绩之根本所在 企业绩效评价就是为了实现企业的生产经营目的 运用特定的指标和标准 采 用科学的方法 对企业的生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断 其核心 是比较所费与所得 力求用尽可能小的所费去获得尽可能大的所得 [2] 1.2 企业绩效评价的要素 企业是一个复杂的系统 是人 资本 土地 技术等各要素的有机组合 它不 断与外界发生物质 能量 信息转换[3] 企业经营绩效评价并不是简单的投资与报酬 成本与收益之间的对比关系 成本的高低 收益的多寡受到多种因素影响 企业经 营绩效评价是一个复杂的工程 必须综合各方面因素进行综合评价 才能真正客观 正确反映企业的经营业绩 企业绩效评