建设基于员工满意度提升的企业文化.docVIP

建设基于员工满意度提升的企业文化 现代企业的竞争己经由传统资源及资金的竞争逐渐转 变为技术、管理、人才的竞争。如何实现员工满意、留住企 业需要的优秀人才、提高企业竞争的“软实力”，防范人才流 失已成为当前企业面临的重要课题。在企业的管理实践中， 更多的经营管理者意识到，只有员工对企业满意，对工作满 意，才能更好地工作，更好地为企业创造价值，为客户提供 更优质的产品和服务。企业文化作为影响企业竞争力和员工 满意度的重要因素之一，越来越受到理论界和企业界的重 视。优秀的企业文化不仅能够充分调动员工的积极性和主动 性，提升团队的凝聚力、战斗力和执行力，还能显著提高企 业的组织运营效率，推动企业良性运转和可持续发展。 重要功能 综合国内外学者对于企业文化的研究成果，笔者认为 企业文化是由企业领导层所提倡、企业上下共同认可遵守并 传承的，在长期的生产经营活动中形成和发展的企业经营宗 旨、价值标准、基本信念以及在此基础上形成的具有员工群 体性和代表性的思维方式和行为方式的复合体。企业文化在 企业的生产经营和持续发展中发挥着重要的不可替代的功 能。 导向功能。导向功能是指企业以自己的价值观和崇高 的目标指引员工向企业生产和经营的既定目标努力奋进，它 体现了企业生产经营活动的规律和经验。企业文化的导向功 能能够给员工提供一种精神向导，能够将员工的行为引领到 企业的发展目标上来，能够将员工的个人追求、观念和目标 诱导到与企业目标一致的道路上，并为企业的发展心甘情愿 奋斗。 凝聚功能。企业文化包含了企业的价值观，当员工认 同企业文化中这种价值观，会使员工有共同的目标和方向， 使企业形成一股凝聚力和向心力，企业步调一致形成一个整 体，这就是企业文化的凝聚功能。企业的根本目标是企业员 工凝聚力的基础，只有根本目标选择正确，才能把企业的利 益与绝大多数员工的利益统一起来，才是一个集体与个人双 赢的的目标；在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。 激励功能。激励功能是指企业文化能够激发员工的工 作信心、工作积极性和工作热情。企业文化所形成的内部文 化氛围和价值导向能够调动和激发职工的积极性、主动性和 创造性，把人的潜在智慧诱发出来，最大化的运用自身的优 势与特长，提高员工的的自我管理能力和业务能力。 规范功能。规范功能是指企业文化能够对员工的行为 起到控制、约束、规范的作用。企业文化通过规章制度和行 为准则作为外在约束表现渠道，不断强化员工的道德观念和 纪律观念，自觉地规范和约束组织和个人的行为。这种约束 经常通过舆论、共同的价值观等精神方面使员工产生共鸣， 使员工在个体行为和思想上进行自我控制。 互动功能。企业文化的互动功能表现为对外互动和对 内互动两个方面。企业文化不仅对外协调着企业与社会的关 系，使企业的发展方向、目令擞肷缁岬姆(17)狗较蚝鸵令求一 致，使企业尽可能地从社会中获得企业发展的各种资源，为 企业的建设和发展而服务，并且承担着对外树立企业形象的 使命。企业文化对内协调各分支机构、各部门及员工之间的 关系，与企业内部的物质资源、时间资源和精神资源等互动， 使各种资源得到最有效、最合理的配置。 主要原则 企业文化与员工工作满意度两者之间看似无关，但这 之中却包含着“人”这条纽带。企业文化是人力资源管理的最 高境界。同时，不同类型、不同领域的企业会有不同的企业 文化。企业文化可以形容为一个企业的灵魂和精髓，无论企 业管理者是否意识到，企业文化总是客观存在的。能够基业 长青的百年企业靠的一定是文化，企业要走得长远必定离不 开优秀的企业文化。同样，企业的宝贵资源“人”也离不开企 业文化。 坚持以人为本的原则。现代企业理论认为，员工进入 企业最大的梦想就是实现自己的人生价值，他们希望企业能 提供给自己大展身手的机会，从而增强他们对工作的满意程 度。所以，企业要想留住人才，就必须建立优秀的企业文化 以促进员工满意度的提高和人生价值的实现。《哈佛商业周 刊》的调查数据表明：员工满意度每提高3个百分点，可以 使企业运作成本降低10%，劳动生产率提高25%-65%o因此， 提高员工满意度势在必行。具体到我国企业的现实情况。就 是要建立适应企业发展的“以人为本”的企业文化。一是要信 任和尊重员工。给下属提供具有适当挑战性的工作，并且充 分尊重员工，相信员工有能力完成任务。二是企业管理者应 学会有效授权。当员工在一定程度上拥有自主权后，意识到 上级对自己的信赖，就会利用一切资源、尽自己最大努力把 工作做好，这样既能增强员工的自信心，有效提高工作效率， 保证企业战略目标的实现，同时也能增强员工对企业的认同 感和归属感，提高员工满意度。 坚持员工参与的原则。很多人认为企业文化是总经理 文化、高层文化，这是片面的认识。一线员工比高层能够更 多地接触到产品和顾客，相对