绩效反馈及面谈技巧资料课件.pptVIP

推动员工对目标达成一致； 阐明员工应达到什么目标与如 何达到目标； 将组织战略、任务和核心价值观与员工的目标结合在一起； 共同讨论建立富有挑战性又可实现的目标； 鼓励主管与员工之间公开交流。 ? 计划与目标讨论 每次共同树立一个目标； 确信目标是明智（SMART）的； 采纳员工意见； 获得员工承诺； 具有灵活性； 达成共识。 ? 计划与目标讨论的关键 绩效面谈中应注意的事项 应做什么 ? 事先做好准备 ? 聚焦于工作表现和今后发展 ? 对评定结果给予具体的解释 ? 确定今后发展所需采取的具 体措施 ? 思考负责人在下属今后发展 方面的角色 不应做什么 ? 教训员工 ? 将工作考核与工资和晋升一 并谈论 ? 只强调表现不好的一面 ? 只讲不听 过分严肃或对某些失误“喋 喋不休” * BEST法则 4、绩效面谈的技巧 指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行： ①??Behavior. description （描述行为） ②??Express consequence（表达后果） ③??Solicit input（征求意见） ④??Talk about positive outcomes （着眼未来） * 案例：技术部的小周经常在制作标书时候犯了错误 4、绩效面谈的技巧 B：小周，8月6日，你制作的标书，报价又出现了错误，单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。 E：你的工作失误，使业务人员的工作非常被动，给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。 S：小周，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？ 小周：我准备…… T：很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施。 ） * 汉堡原理 4、绩效面谈的技巧 指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行： ①?先表扬特定的成就，给予真心的鼓励； ②?然后提出需要改进的“特定”的行为表现； ③?最后以肯定和支持结束。 * 如何使员工认为绩效考评是公正的 5、绩效面谈的注意事项 1、经常对员工的工作绩效做出评价； 2、确信你对员工的工作绩效非常熟悉； 3、确信你和员工对其工作职责和目标的看法是一致的； 4、当你为员工制定绩效改善计划时，应当吸收他们一同来参加； * 谈话内容绝对保密 完全接纳与容忍 建立信任关系 尊重当事人的意见与感受 任何后续处理措施均应取得当事人同意 了解员工问题的注意事项 5、绩效面谈的注意事项 * 清楚说出你所观察到的不良工作习惯 指出引起你关注的原因，说明影响及后果严重性 询问原因并以开放的态度聆听说明 强调必须改善的工作习惯,并请员工提出具体解决方案 请员工协助讨论每个提案 议订具体行动及追踪日期 员工问题行为的纠正步骤 5、绩效面谈的注意事项 杉德银卡通 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 杉德银卡通 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 杉德银卡通 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 绩效管理——绩效面谈 * 内容提要 绩效管理的认知 1 绩效面谈的注意事项 5 绩效面谈的流程和步骤 3 绩效面谈的技巧 4 绩效面谈的意义 2 * 绩效管理的认知 1 * 什么是绩效管理? 态度 能力 目标 方式 过程 计划 1、绩效管理的认知 * 绩效管理的流程 部门目标与行动计划 过程指导 个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展 目标设定 激励、反馈与辅导 绩效评估 绩效激励 1 4 2 3 F a c i l i t a t e P e r f o r m a n c e R e v i e w P e r f o r m a n c e E s t a b l i s h P e r f o r m a n c e D e v e l o p m e n t P l a n P e r f o r m a n c e R e w a r d R e c o g n i z e 1 2 3 4 公司战略规划与目标 制定公司、部门、个人目标 反复沟通、 建立共识 1、绩效管