护理管理理论原则在急诊科护士管理的应用.docVIP

护理管理理论原则在急诊科护士管理的应用 王晓云(解放军第322医院急诊科山丙大同037006) 【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)10-0320-02 【摘要】通过将护理管理理论原则运用于急诊科护士的护理管理，认为运用“人 木原理”、“动态原理”进行急诊人力资源的管理；运用“系统原理”在急诊科护 士人才培训的管理；运用“效益原理”在急诊科护理成木的管理。能够提高急诊 科护士的整体素质，健全护理制度，提高护理质量和管理效应，才能使患者真正 得到最及时、最有效、最安全的救护。才能适应新形势下高质量、快节奏的急救 模式，消除护理隐患，杜绝事故差错的发生。 随着现代医学的发展和社会需求，急诊医学的发展越来越显得重要，对急诊科护 士的整体素质要求也越来越高。医院急诊科是危重病人集中、病种复杂、时间紧 迫、抢救任务最重的科室。为了提高急诊科护士的整体素质，我们结合护理管理 理论原则运用于急诊科护?上的护理管理中，取得了很好的效果。现介绍如下： 1、人木原理和动态原理在急诊科人力资源的管理 1.1以人为木，创造和谐良好的护理内环境 1.1.1营造和谐氛围不定期组织科内聚会，外出旅游，营造团结、和 谐、融洽的氛围，让护士们在活动中增进了解，减轻压力，团结协作，互助互爱。 1.1.2倾注关爱之情在日常工作中，要及时了解护士的压力和困难, 同她们保持相互信任和相互帮助的关系。对老护士，多尊重，多关心；对年轻护 士，多指导，多鼓励，生活上像姐姐一样关心她们。在节假日，特别是春节或其 他长假，尽量让家在外地的护士们回家与家人团聚。在工作和生活中，努力让每 一位护士都能感受到集体的温暖，使她们有强烈的归属感。 1.1.3处理问题人性化急诊科是一个高风险性很强的科室，当护理人 员出现护理过失或差错时，护士长应理解，不过分指责并勇于承担护理管理中的 领导责任。如我科护士被患者投诉或有过失时，主动陪同护士向患者道歉，不当 着患者或家属的面批评过失者，并与当事人个别交流，查找分析原因，听取当事 人的意见，及时做好批评及思想教育。批评时尽量选择下班吋间，以免影响护士 上班的心情，再次出现差错。在平时工作中发现安全隐患即刻处理，不放纵，不 姑息。 1.2人本原理中能级原则在合理使用人才上的应用 1.2.1 “求实”的管理思想急诊科的护理工作具冇高风险性、快节奏 性和思维敏捷性，因此，对护士的使用实行的原则是能级对应。并对各级护士制 订了明确相应的要求，根据护士的资历、能力、性格特点及特长合理安排人力； 对各级护士在排班时进行合理搭配，以保证各级、各类护士优势互补，相互学:J, 各自发挥所长。此外，合理地使用护理人才还表现在减少护理人员人力资源的浪 费上，特别是注重护理效果，注重护理的实质性工作，只有这样才能把有限的护 理人力资源用于病人身上，从而提高护理管理效应。 1.2.2鼓励全员参与管理成立各种质量控制管理小组，根据每个人的 能力和特长，安排参与科室管理活动。如文字水平较好的护士参与病历质控；专 科业务水平高的护士参与实习生带教与讲课；处事严谨的护士参与院内感染管理; 工作细心的护士参与基础护理质控等，并在管理活动中及时授权，使护士自我发 展和自我实现的欲望尽可能得到重视和满足，不断超越自我，体现自我价值。让 大家感到自己是科室的主人，从而调动其积极性。 1.3人本原理中动力原则在调动护士工作积极性上的应用 1.3.1运用“赏识教育法”，鼓励自我实现赏识每位护士，赏识她们 的个性，赏识她们的优点，赏识她们的成绩。尊重护士的人格与权利，在工作中 处处做到一视同仁，为她们争取应得的权益和名誉，从而激励护士去实现自我。 1.3.2强化民主利用各种场合，听取不同的意见，集思广益，努力创 造一个宽松和谐的参与环境，令护士乐于表达自己的真实思想，从而增强护士群 体主人翁意识及参与行为，最大限度地发挥每位护士的潜力。 1.3.3排扰解难急诊科的护士所承受的工作压力非常大。作为护士长 更要体谅自己的护士，并切实地把自己置身于护士群体中，为她们排忧解难，解 除她们的后顾之扰，使她们能全身心投入到工作中去.激发艿工作热情和积极性、 创造性，发挥每位护士的潜力，从而达到提高管理效应的目的。 1.4动态原理中弹性、随机制宜原则在排班上的应用 1.4.1弹性的排班方式，砬对护理人员不足急诊科病人具有突发性、 危急性、复杂性、急燥性和数量不定性，护理任务忙闲不均，而护理人员又配备 不足。因此，为提高护士的利用率和奋效率，采取了 1周排班与弹性排班相结合 的排班方式。首先，每周护士们根据自己的需要填写休假时间，护士长在不影响 工作的情况下，尽量满足护士的需要，以减少调班。此后，在1周的排班时， 根据护理工作量的情况设立“机动班”，随吋补充护士