护理流程化管理在低年资护士规范化培训中的应用.docVIP

护理流程化管理在低年资护士规范化培训中的应用 何竹向太琼蒋晓芳欧阳婕黄玉英(四川省乐山市中医医院护理部614000) 【摘要】目的创建科学的低年资护士中医规范化培训管理流程，提高低年资护 士的专业素质和执业能力。方法成立流程管理小组，对现有流程作调研，对存 在的问题通过规范流程、优化流程、再造流程，全方位进行静态和动态的流程管 理。结果经过近3年的临床实践，并与护理流程化管理前的操作考核成绩、理 论考试成绩、护士执业能力比较，差异有统计学意义(均plt;0.01)。结论低年 资护士中医规范化培训应用流程管理提高了专业素质和综合素质，提升了护理服 务的内涵及品质。 【关键词】流程管理低年资护士规范化培训护理管理 护士规范化培训是指在完成护理专业基础教育后有计划、有组织地接受 规范的护理专业化培训，是提高临床护士技能、专业知识、改善工作态度和行为， 培养护理人才的重要途径［1］。临床低年资护士是护理队伍的新生力量，其素质 不仅直接影响护理队伍的整体素质，而且也影响护理质量的提高［2］。但是，护 士规范化培训在我国尚属新牛.事物，没有现存的模式可循。如何对她们进行管理 和培训仍处于探索阶段。我院是一所三级乙等中医医院，由于医院规模的不断扩 大，低年资护理人员的不断增加，护理部参照2006年卫生部《临床护士规范化 培训试行办法》在2009年起采用护理流程化管理应用于低年资护士规范化培训 中，经3年的临床实践，取得较为满意的成效，现报告如下。 1资料与方法 1.1 一般资料及实施背景我院是一所三级乙等中医医院，现固定床位 500张，设有19个护理单元，全院护士 215人，近年来平均毎年招聘护士约30 人，在低年资护士上尚3年内均进行了中丙医护理理论和技术操作培训及礼仪培 训等。以往的低年资护士中医护理理论培训是每年通过集中式光碟教学30学时; 护理操作培训是每年4月份集中为低年资护丄?进行操作示范，在模型病人身上练 习，然后回科室自由练习，于规定吋间在示教室考试；中西医理论、法律法规考 核也是指定范围复习，在规定的吋间内进行考核。在实施过程中发现：①集中 培训项目较多，无针对性，护士不易掌握。②低年资护士主动学习意识较差， 出现重工作轻学习的局面，使培训考核流于形式；③三年内培训内容系统性、 针对性不强，具有重复性；培训方法多采用传统的跟班学习方法，属于经验式带 教，带冇很人的随意性，带教教师的水平和方法对新护士冇较人的影响，因此效 果难以保证，导致培训结果不理想。④我院大部分护士为西医护士，中医的护理 理论及技能基础较薄弱。因此，规范、改进、再造低年资护士中医规范化培训流 程，提高低年资护士专业素质和综合素质势在必行。 1.2护理流程化管理实施方法 1.2.1培训对象2009年1月一 2011年12月先后在我院工作的1年? 3年低年资护士 85人，其中，大专82人，本科3人，平均年龄21.7岁。 1.2.2制定流程培训计划2009年1月初护理部成立了低年资护士中医 规范化培训项0改进小组，根据PDCA原理，对现有流程作调研；分析存在的问 题，选定流程改进项0或主题，提出改进建议和设想，结合中医医院的实际制定 了中医规范化培训管理流程，并配套制订了《低年资护士中医规范化培训管理办 法》、《低年资护士中医规范化培训手册》、《乐山市中医医院护理技术操作手册》 （参照《卫生部50项护理技术操作》及《中医护理常规技术操作规程》拟定、 《乐山市中医医院护士手册》。 1.2.3确定培训0标通过护理流程化管理，提高中西医护理理论和技 能操作水平及护士分析问题、解决问题的工作能力，在护理专业和执业能力全面 提高的基础上达到卫生部《卫生技术人员职务试行条例》规定的水平。 1.2.4护理流程化管理全面实施 1.2.4.1培训项目的流程化管理参照流程管理计划，按照护理部低年 资护士规范化培训计划，护理部3年共培训中医护理技能12项，常用西医护理 技能24项、专科技能培训12项；中医基础护理理论及常规，三年内进行细化并 具体落实，西学中的培训三年必须达到100学时；科室轮转培训：主要是护理理 论的巩固和技能的训练和量化任务的完成和考核。科室则结合护理部的低培计划， 按照《低年资护士中医规范化培训手册》的内容认真检查落实并强化专科培训。 内容：①护士手册：岗前培训中护士须掌握手册的内容，包括：护士条例及护理 服务行为规范及礼仪的培训及人文知识、人际交往和沟通协调能力及法律法规知 识等的培训。②护理中医基本理论及技能强化培训。③临床的护理专科中西医理 论及技能培训。 1.2.4.2培训方式的流程化管理岗位培训为主、集中培训和课程教育 为辅的培训模式。集中培训由护理部负责组织，授课教师为具奋教学和管理经验 的护理部主任、科护士长、中医专家、护理操作能手队及护理礼仪队