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新三矿H O P E系统管理模式研究 ［摘要］HOPE系统管理模式是煤矿在新时期管理体制自 主创新的产物。本文以新三矿为例，探讨了 HOPE系统管理 的基本模式。HOPE管理的理论基础是系统论，其组成要素 是人本管理系统、全面管理系统、岗位管理系统、精益管 理系统。HOPE系统管理的2443模式又可以分为三个发展阶 段，并通过对应三步实施方案来实现。HOPE系统管理模式 的成功应用说明了该模式的先进与实用性，可以为煤炭企 业管理体制的改革提供参考。 ［关键词］煤矿管理系统 一、引言 随着我国市场经济体制的逐步完善，煤炭企业的市场 竞争日趋激烈。然而我国大部分煤炭企业的管理体制依然 沿袭传统的行政计划管理模式，这种粗放、僵化的企业经 营体制已经严重地束缚了煤炭企业的快速发展，不适应当 前煤炭市场的激烈竞争形势。煤炭企业经营体制的变革己 是大势所趋，煤炭企业管理体制应采取何种模式就成为广 大企业管理者急需解决的问题。 十年来，新三矿在历届领导班子的带领下，脚踏实地， 虚心向各先进单位取经学习，逐步形成了先进的管理理论 体系并建立了符合煤炭企业的管理模式一一即以人为本的 全面岗位精益化系统管理（HO PE:希望、Huma nity:人性化、 0 verall:全面化、Post：岗位化、Particular :精细化、 Earni ngs:效益型）。走出了一条以人本管理为核心、以全 面化为保证、以岗位化为前提、以精益化为内涵的煤炭企 业系统管理新道路。 二、HOPE管理的系统论诠释 HOPE管理是对煤炭企业管理的创新，其管理指导思想 不仅具有前瞻性，而且具有特定的内涵。HO PE管理可以简 练的表达为“51的系统管理”。 管理的“51系统管理”定义 “51 ”就是5个1，分别是1个目标、1个中心、1个 基础、1个动力、1个模式。其完整地定义如下： HOPE管理就是以实现企业与员工双赢为目标，以实行 人本管理为中心，以推行全面管理为基础，以实施岗位管 理为动力，以追求精益管理为模式的系统管理。 系统管理的四个子系统的关系 HOPE管理系统可分为四个管理子系统：企业人本管理 系统、企业全面管理系统、企业岗位管理系统、企业精益 管理系统。这四个管理子系统作为一个整体存在，且各管 理系统之间相互依存、相互渗透，实现了每一个管理子系 统所不能达到的功能［1 ］。这四个子系统之间的关系也可以 描述为：“一个核心系统，三个支持系统”。 一个核心系统 企业人本管理系统是以人为本的全面尚位精益管理系 统的核心系统，处于整个大系统的最高层次，具有统帅作 用。企业的任何管理都是以人为中心的，所以企业的一切 工作应以人为出发点，从员工切实利益出发，改善员工生 活、工作环境，营造良好的学习、竞争环境，提高员工的 综合素质。一切生产视人为第一生产要素，尊重人作为价 值创造的主体性，保护员工的积极性，发挥其创造性。 三个支持系统 三个支持系统指的是企业改造过程中所推行的全面化、 岗位化和精益化管理系统。人本管理系统功能的发挥有赖 于这三个系统的支持，而且这三个子系统之间也是相互依 存与渗透的关系。 全面化的管理要求企业从全局角度出发，实施全空间、 全方位、实时监控、全员文明行为的管理。企业只有首先 实施全面化管理，才能细化各项管理工作，做到有的放矢。 全面管理系统把精益化管理思想和作风贯彻到整个企业的 所有管理活动中，达到生产与效益的有机结合，进一步提 高管理效率，推动全面岗位精益化管理的发展。 岗位化管理系统是全面岗位精益化管理又一主要动力。 岗位化管理立足于现场，每个员工、每一班次、每一岗位， 对每项工作的现行状态和劳动绩效实施精益化管理，达到 考核岗位化、效益岗位化。 精益化管理系统中的精是精细，提炼去粗，精心筛选， 从而找到解决问题的最佳方案。益为效益，精益求精，效 益为本，在解决问题的过程中落脚于收益。精是手段，益 为目的。精细化作为全面岗位精益化管理推进的核心动力， 通过精确定位、精益求精、细化目标、细化考核，追求高 效益、高效率、零浪费，与时倶进。 三、HOPE系统管理的三个发展阶段 HOPE管理系统可以确定为对崗位价值流程控制，其发 展可以分为初级、中级、高级三个阶段。初级阶段就是以 6S现场管理为主要内容的阶段。初级阶段的新三矿HOP E 管理模式是就是对5 E （每一事、每一天、每一人、每一处、 每一物）实施有效的工作流程管理，并在此基础上建立 “6335233 5”系统管理体系。即以6S为标准，以3卡考核、 3工并存、5E控制为主要措施，以班前班后“两个礼仪”、 “考核站、公开栏、看板”三个载体为辅助手段，以创 “三个一流”（一流产品、一流员工、一流企业）和“五 化型”文明煤矿为目标，实现内部管理的精细化、制度化、 规范化、标准化、科学化。