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新任护士长工作中存在问题和相关因素研究和对策 【摘要】近年来，随着医院业务的发展及新老人员 交替，医院新任护士长也随之增加，虽然她们的学历起点高， 接受新生事物的能力、创新能力强，但在角色转换的初始阶 段存在很大的压力，往往会打消护士长的工作积极性及创造 性，笔者通过与新任护士长的交流，对其存在的问题进行分 析并找出对策，关注、激励和强化角色能力，以鼓励每个人 强化并准确定位，顺利进行角色转换，充分发挥其职能。 【关键词】新任护士长；问题；因素；对策 分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】 1004-7484 (2013) 03-0753-02 1存在的主要问题 1.1角色定位不准确 在很多人的观念里，一个优秀的护士就可以成为一名管 理者，其实是把专业定位与角色定位的概念相混淆了。专业 定位是角色定位的初级阶段，但专业定位不等同于角色定 位。 1.1.1定位过高：一部分因为临床经验丰富，或具备某 种专业特长而进入管理队伍，上任之初也会因为自身能力不 错，觉得自己能够胜任护理管理一职。 1.1.2定位过低：还有一部分由于在平时的工作中专业 能力并不是最突出的，一旦走上管理岗位，会因缺乏自信不 能马上适应现实职位，总还以原有的岗位职责要求自己或者 以原有的工作行为行事，不能够将自己从具体的实际事务中 解脱出来。 1.1.3角色错位：另外一部分则容易发生在副护士长身 上，认为某件工作应该如何如何做，把自己由一个执行者的 角色定位为一个“战略规划者”。 1.2无法与同事融洽相处 当一名普通护士成为护理管理者时，部分医护人员对新 任护士长的角色转变不适应，短时间内没有认可其护理管理 者的身份，直接导致新任护士长的自我怀疑。还有部分护理 人员因其角色的转变表现为疏离，或是因为前任护士长的先 入为主让人产生不自觉的抵触行为。这些都会间接让新任护 士长感受到角色转变的不适应。 1.3管理知识缺乏 新任护士长在成为管理者之前均没有经过系统的专业 化的管理知识培训，缺乏管理理论及现代医院管理技术和方 法，不会用数据说话，而是用简单的行政指挥经验管理，工 作中缺乏自查、自控、自检能力和解决问题的能力。 1.4惧怕改变、缺乏韧性 护士长上任之初，或多或少都有激情和抱负，设想着自 己今后的工作应该怎样去做，可是走上管理岗位后，自己的 一些新想法和新举措得不到科室部分工作人员的认可，导致 自信心受到打击，反复几次后护士长就会产生一种得过且 过、怕得罪人的想法，工作中不敢创新和大胆管理，其职能 作用不能充分发挥。 2讨论与对策 2.1作为管理人员，要找准自己的位置，遵守位置规则， 不越级、不越位，不卑不亢，做好自我及他人管理。同时认 真解读现有岗位的工作职责，明确自己的职业定位：承上启 下、内外兼顾、左右协调。必要时可向同职位的同事寻求支 持与建议。 2.2管理中要做到先管人再理事，用情感管理、制度理 2.2.1要学会用一种宽容的心态看待周围的人与事，用 他人的行为检验与校正自我，推动自我提升。 2.2.2对待下属不要以制度压人，加强沟通。做到主动 关心、不亲此疏彼，处理问题公正、公平，把握原则的同时 还要讲究方式方法。 2.2.3寻求科室主任的支持，当好科室主任的内当家， 共同搞好科室的管理。 2.2.4发挥好医护之间的桥梁纽带作用，打造和谐的医 护团队。 2.3护理管理者应有不甘落后的思想，不断学习新知 识，提高业务素质、管理素质，加强自身修养，树立献身护 理事业的精神。 2.3.1要善于学习并总结分析，通过学习别人先进的思 想、理念、技术，领会其精髓，并应用到实际工作中。再结 合具体情况，做到举一反三、触类旁通，不断改进工作。还 要经常与高年资的管理者沟通与交流，在学习中提炼自己的 综合素养。 2.3.2明确目标，养成每天梳理工作重点的好习惯，提 高执行力，建立督促检查反馈机制。 2.3.3学会授权及分解任务，知人善任，人尽其才，以 助于释放护理人员的潜在能量。 2.4.1培养良好的心理素质，要正确对待不同意见，学 会自我调控及求助，及时化解内在的压力。用自己的专业素 养与人格魅力去征服对方，臝取科室同事的理解与支持。 2.4.2勇于担当，正确决断。护士长作为管理者在科室 发生医疗纠纷时，切忌逃避，应积极主动采取有效措施给予 果断处理。 2.4.3在工作中要注意尊重老护士和刚踏上护理岗位 的新护士，忌墙头草两边倒。尤其要注意当发生护理问题时 不随便批评或当众评说护士，应与当事人一起分析原因，共 同探讨，寻求合理的解决方法。 2.4.4敢于打破旧的不好的传统。作为一名护理管理 者，要有强烈的创新意识和创新能力，大胆改革，勇于探索。 要注意收集、整理、分析来自各方的信息，不断从实践中获 取知识，拓宽视野，才能创造出新的业绩。 2.4.5护理