武汉旅游人才队伍建设发展现状及建议.docVIP

武汉旅游人才队伍建设发展现状及建议 摘要“国以j治，业以冰兴”。旅游业要发展，就必须优先开发人 才这一资源，行业需要适应时代和市场需求的高素质旅游人才。但在这个 旅游业迅猛增长的背景下，旅游产业升级、跨越式发展的关键期，一系列 人才开发与培养的问题逐渐成为影响和制约行业发展的重大问题和薄弱 环节。 关键词人才发展现状建议 旅游业作为新型的生态、环保、朝阳产业，随着我国经济结构的调整 转型、发展方式的转变优化、人民生活需求的增长拓展，逐步发展成为国 民经济的战略性支柱产业。相比于其他产业，旅游业还因其具有就业容量 大、增长快、门槛低、带动性强，层次丰富、内容多样、方式灵活等特性， 成为了适宜社会广泛创业的新领域，也是人力资源开发的新领域、新途径。 一、旅游行业发展现状 （一）全国旅游业发展现状 近年中国旅游业正经历飞速转型，产业发展得到了国家高度重视，《国 民旅游休闲纲要（2013-2020年）》、《中国旅游法》相继出台，《国务院关 于促进旅游业改革发展的若干意见》、《国务院办公厅关于进一步促进旅游 投资和消费的若干意见》适时提出了新时期旅游业改革发展的方向和任 务。中国旅游业己经迎来了发展历史机遇，我国己成为全球第一大出境旅 游客源国、第四大入境旅游国。旅游业已成为国民经济和现代服务业要 组成部分，对于推动现代服务业发展，增加就业和居民收入，提升人民生 活品质，具有重要意义。今年7月国家信息中心旅游规划研究中心课题组 发布了旅游产业对GDP直接和综合贡献：2013、2014两年旅游产业对GDP 直接贡献超过7°/。，旅游产业对GDP综合贡献超过10%;旅游产业间接带动 增加值超过150⑻亿元，对GDP增长拉动点数在1%左右，对GDP增长率贡 献超过10%。 （二）武汉旅游业发展现状 武汉旅游业则围绕国家旅游中心城市发展战略和建设具有滨江滨湖 特色的国际一流旅游目的地的宏伟目标，取得成效：2014年全市接待游客 1.93亿人次，实现旅游总收入1949.46亿元，同比分别增长12. 3%和 15. 35%,分局副省级城市第1位和第2位。旅游业被列为“武汉2049”发 展战略的重要产业和领域，武汉市委、市政府将旅游业列入服务业升级计 划十大板块之一，《市人民政府关于建设国家旅游屮心城市推进金市旅游 产业升级的意见》、《市人民政府关于全市旅游产业升级计划配套政策的通 知》适时出台。武汉市政府以打造城市旅游品牌为核心，以推进资源整合 创新、旅游产品创新、产业结构创新、管理体制创新、旅游服务创新为重 点，以改善旅游发展环境，扶植旅游企业做大做强，加速关联产业融合， 提升城市国际知名度，增强国际影响力，促进旅游业与全市国民经济和社 会文化事业全面协调发展为指导思想，以打造一批旅游品牌产品、发展一 批旅游新业态、壮大一批旅游骨干企业、形成一套完善的旅游公共服务体 系为目标。 二、武汉市旅游人才队伍建设发展现状 （一） 旅游院校发展迅速，形成稳定人才资源，但人才总量不足、结 构分布不均、优秀人才匮乏 目前武汉市拥有旅游普通高等学校31家，其中本科院校13家，高职 （专科）院校15家，旅游中等职业学校3家，其中傅士研究生在校35人、 硕士研究生在校141人、本科在校4956人、专科及职高、屮专等在校11622 人。相较于2008年底旅游普通高等学校28家，本科院校9家，高职（专 科）院校15所，旅游中等职业学校4家，旅游院校发展较迅速，人才教 育培养实力较强，人冰分布略显不均。但全市旅游院校在校生不足1.6万 人，远少于2008年的在校生近3万人，人才流失率大且不能满足旅游业 快速发展的需求，供需之间存在较大的缺口。人才总量的不足、优秀人才 匮乏、特色不明显，是制约了武汉旅游业发展的关键因素。 （二） 培训机制逐步健全，形成良好学习氛围，但交流机制不活、政 策资金不足、覆盖层面略少 据官方统计，近年举办行业培训班5⑻余个，培训8万余人，对提高 旅游管理人员和从业人员素质起了积极作用。并且积极开展公益培训50 余次：对全市近万名导游进行全面的网络素质培训；对部分城市圈的旅游 企业“送教上门”，进行服务礼仪、销售管理培训；对全市新上岗导游人 员进行意外伤害救护、消防知识等安全预警培训；对部分优秀导游人员进 行景区实景培训及手语知识培训；对星级酒店基层餐厅、客房服务员进行 职业技能培训；对行业高层管理人员进行创新管理研修培训，在行业营造 了良好的学习氛围。但是目前尚未建立旅游人才沟通、交流、提供就业机 会等信息的平台，可用于公益培训、人才开发与引进、稀缺人才培养的政 策与扶植资金依然紧缺，且培训工作本身所涉及的面不广、层次不平衡、 专业化程度不高。另外行业人员管理相关法律法规、职业标准及规范等仍 停留在15年前，还需要各级政府部门进一步加快相关立法建