基于质量目标促进发展的绩效考核讲义.pptVIP

基于质量目标促进发展的绩效考核 ——淄博职业学院的探索实践;;; 2004年：开始对中层部门进行考核试点，每年1次，年终排名，对排名前70%的部门进行奖励、对排名连续2年末位的进行淘汰，既奖励部门负责人个人、也奖励其所在团队。 2008年：学院10月份设立了“质量控制与绩效考核办公室”，专门负责对各中层部门的质量控制和绩效考核工作。受党委直接领导和考核，现有10人。 ; 2009年：引进国际上先进的绩效理念，主要有目标管理考核（MBO）、360度考核、平衡记分卡考核（BSC），大力推进KPI原则、Smart原则、SWOT分析、WBS项目分解、OPPM项目管理、PDCA循环提升、KM知识管理等，开发了由“目标指向、项目管理、质量控制、工作绩效、特色创新贡献提升”五个一级指标组成的绩效考核指标体系。 ; 2010年：进一步完善部门考核体系，开始将高水平成果纳入绩效考核，用以促进部门发展；同时开始推进教育教学部绩效考核和岗位绩效考核。 2011年：已逐步形成部门、教育教学部、岗位和高层次人才四个相互衔接、逻辑清晰、数据共享的一套绩效考核体系。 ;;1.指导思想 ——以科学发展观为指导； ——以学院的发展目标为指向； ——突出学院的核心工作； ——以追求卓越绩效为宗旨； ——以提升学院综合竞争力为目的。;2.基本原则 ——坚持客观、科学、公平、公正的原则； ——坚持促进内涵建设提升质量的原则； ——坚持以先进绩效理论方法为依据的原则； ——坚持基于质量目标的绩效考核原则； ——坚持理念、方法、能力、绩效结合的原则；;——坚持突出绩效注重创新贡献的原则； ——坚持过程考核和年终考核相结合的原则； ——坚持多主体多维度考核相结合的原则； ——坚持排名考核按名次奖励大多数的原则； ——坚持循环提升追求卓越不断超越的原则。;;（一）部门绩效考核;一级指标;系（院）业务指标主要观测点;序号;序号;序号;平时考核10% 年终考核80% 院领导考核10%; 按照奖励大多数原则，对考核前70%的部门及员工进行奖励 连续2年考核末位，部门负责人辞职;（二）岗位绩效考核;1.考核指标; 一级指标、二级指标全院统一 观测点、赋分标准各部门自定 业务指标由各部门根据岗位特点自己制定 ;业务指标 55分;业务 指标 55分;2.考核实施;3.考核结果应用;（三）各项考核间关系;;; 高校质量的实质就是服务质量，包括： 服务主体：全体教职工，服务理念、方法、态度、能力和水平。 服务载体：专业、课程、教室、实训室、图书馆、宿舍、食堂、活动场所、校园环境、网络等。 服务活动：学生的学习、生活、活动等各项服务，例如招生、人才培养、就业、安全保卫、后勤服务、科技文体活动等。; 高校质量是个系统工程，绝不仅仅是教学质量或人才培养质量，他们只是学校质量非常重要的方面，但只抓教学质量或人才培养质量不利于学校综合竞争力的提升，必须作为一个系统工程进行系统设计，明确各质量要素和质量目标，基于目标制定工作计划，采取措施实现目标，并对目标实现情况进行考核。;（二）基于学院发展，引导全院树立先进理念、掌握科学方法、提升工作能力。; 工作方法：SWOT、SMART、PM、WBS、OPPM、PDCA、KM。 管理决策：管理靠数据、决策靠信息，用制度管人，按制度办事。 ; 每年年初均要结合本校实际，围绕学院发展战略，结合各项工作制定出学院总的质量目标。 目标凝练过程实质也是凝聚人心的过程，也是全院上下达成共识的过程，便于目标的实施。 目标即可是定性的、也可是定量的，或兼而有之，但目标要尽量实现量化，以便于监测评价。; 了解识别学院运行过程： 教学过程：专业设置、培养方案、课程标准、教学安排、教材及教学物资准备、外聘教师 、授课计划、教案、教学实施、教学评价、考试 教育过程：教育设计、教育实施（形势教育、法制教育、国防教育、道德教育、健康教育、行为规范教育、就业指导）、教育效果分析、搜集社会反馈 管理过程：学籍管理、生活管理、日常活动的管理 服务过程：招生宣传、新生接待、宿舍管理、膳食提供、图书资料服务、医疗服务、校园安全保障、毕业生推荐、毕业生离校、来访接待、班车运行等工作;;序号;序号;序号;序号;序号;部门1目标; 经验1.用目标引导部门工作 例如： 1）图书馆流通率≥30% 采购计划制定、采购过程、新书编目入库、新书宣传、服务改进、环境改善等。 2）人事处高级职称评审通过率100% 吃透政策、加强引导、科学制定评选指标办法、选出合适的人、后续工作服务。 ; 经验2.用目标提