礼仪与心态培训课程.pptVIP

礼仪与心态;（一）着装男 女; 男 ; 女; （二）体态; （三） 待人接物;（1）、自我介绍与称呼; （2）、为他人介绍; （3）、点头礼; （4）、鞠躬礼; （5）、 握手; 1、握手顺序; 2、握手禁忌; （7）、名片的使用 ; 1、接收名片; 2、递送名片; （8）、引路、送客; （四）公共场合礼仪; （五）电话礼仪; （1）接听电话; （2）拨打电话;（3）速度、音调、音量;（六）礼貌用语;; （七）心态;8道心理测试题;;;;;;;;;; 积极心态：; 消极心态：;怎么办？？？; 七大成功信念：; 谢谢大家！！！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科