民生银行贵阳分行社区金融商业模式研究-工商管理专业毕业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 目 录 1 绪论 .................................................................... 1 1.1 论文研究背景和意义 ............................................... 1 1.2 国内外研究现状与实践 ............................................. 3 1.2.1 关于社区银行定义的界定 ....................................... 3 1.2.2 国外对社区银行实践的相关研究 ................................. 5 1.2.3 国内对社区银行实践的相关研究 ................................. 7 1.3 本文涉及的理论 ................................................... 8 1.3.1 顾客价值与顾客满意理论 ....................................... 8 1.3.2 差异化营销 ................................................... 8 1.3.3 营销4R理论 9 1.4 研究思路及研究方法 ............................................... 9 1.4.1 研究思路 ..................................................... 9 1.4.2 研究方法 .................................................... 10 2 中美社区银行实践分析 ................................................... 11 2.1 美国社区银行发展现状 ............................................ 11 2.2 美国社区银行发展经验 ............................................ 12 2.2.1 美国社区银行发展的外部条件 .................................. 12 2.2.2 美国社区银行发展的内部经验 .................................. 13 2.3 中国社区银行发展现状 ............................................ 15 3 民生银行贵阳分行社区银行市场分析 ....................................... 16 3.1 民生银行贵阳分行概况 ............................................ 16 I 3.1.1 民生银行概况 ................................................ 16 3.1.2 民生银行零售业务现状 ........................................ 16 3.1.3 民生银行贵阳分行发展现状 .................................... 19 3.2 贵阳金融产品市场研究 ............................................ 20 3.2.1 贵阳金融产品市场概况 ........................................ 20 3.2.2 贵阳市各社区银行金融服务比较 ................................ 20 3.2.3 小结 ........................................................ 23 3.3 贵阳市居民对社区银行偏好调查 .................................... 25 3.3.1 调查问卷的设计 .............................................. 25 3.3.2 样本特征及客户类型分析 ...................................... 25 3.3.3 贵阳市社区类型及特征 ........................................ 28 3.3.4 贵阳居民对金融产品的偏好分析 ...