眉山移动分公司绩效管理体系的战略性设计研究-工商管理专业毕业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 REDESIGNING THE STATEGIC PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM OF MEISHAN MOBILE COMPANY Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Major: Master of Business Administration Author: Wang Yi Advisor: Prof. Shao Yun-fei School: School of Management and Economics 万方数据 万方数据 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的 说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘， 允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全 部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描 等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 电子科技大学硕士学位论文 日期： 年 月 日 II 摘 要 摘 要 绩效管理体系是现代企业广泛采用的管理体系，包括绩效考核指标和目标的 制定、绩效实施、绩效考核和全过程的沟通与反馈等。从战略的角度来看，绩效 管理体系对战略的有效实施有非常重要的作用。从战略管理的过程来讲，绩效管 理的对战略实施后直接的反馈监控，对保证战略目标的实现有很重要的意义。因 此，战略性绩效管理非常重要。战略性绩效管理以战略为导向，根据企业战略, 建 立行之有效的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动；并依据相关绩 效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检查, 对经营团队或责任人进行绩 效评价, 并根据绩效评价结果对其进行价值分配。[1] 眉山移动分公司长期以来主要延用了四川移动公司统一的绩效管理规范，并 形成了以月度绩效考核加年度绩效考核的基本框架体系，而考核的内容主要包括 了关键业绩指标与工作目标两个方面，整个绩效管理流程比较规范。但是公司的 绩效管理存在绩效管理与战略实施脱节的严重问题，这就象南辕北辙的马车，工 作很努力却无法高效的实现组织的战略目标，在公司竞争环境多变的今天，这已 经影响到企业的发展，迫切需要改进。另外还存在对公司战略性绩效管理的认识 误区、制度执行不到位、部门内容绩效管理制度不健全等问题。而造成这些问题 的原因主要是公司在绩效管理的宣贯上做的功课不足，导致员工对绩效管理的战 略意义认识不足，被动进行绩效管理工作，加上公司的绩效管理体系也不完善， 员工对绩效管理规范的执行难以到位。因此，要对公司的绩效管理进行改进。 论文以战略性绩效管理的基础思想为指导，应用其基本原理与方法，对眉山 移动公司的绩效管理体系提出了改进建议。首先是要进行战略目标的分解，形成 战略地图；再根据战略目标设定部门与区县分公司的目标；最后设定个人绩效考 核目标，以形成战略为中心的战略绩效管理体系，从而避免了公司绩效管理与战 略脱节的问题，有利于在公司的战略意图有效执行与战略目标顺利实现。部门的 目标包括量化的关键绩效指标与管理指标两个方面。在绩效实施中还需要加强对 战略绩效管理思想方法与公司绩效管理流程的绩效培训，同时还要强化中层管理 者与基层管理者在绩效管理中的沟通作用，明确他们的绩效管理职责，使绩效管 理体系能充分发挥作用。 关键词：战略，绩效管理，方案改进 I ABSTRACT ABSTRACT Performance management system is a management framework, including the setting of performance appraisal objectives and assessment indicators, the performance of the implementation process, the performance appraisal process and performance of communication and fee