20XX年秘书文化与修养课件.pptVIP

涉外以及正式的商务场合 应遵守国际惯例，讲究以右为上 。 三、非正式场合拍照摄影五要求 第一，要求两厢情愿 第二，注意姿态，表现适当 如跟长辈、客人在一起时，不能做鬼脸等；挽人手臂等先告之对方一声 第三，注意以礼待人 常说“谢谢” 第四，做到有始有终 记得给参与者一张 第五，注意考虑他人的感受 避免让对方尴尬、难看和不快。 总而言之，要做到尊重，这是礼仪的基本宗旨。 电子信函 传真、电子邮件、手机短信是现代人传递信息的主要方式 一、电子信函的基本要求 第一，简明扼要 第二，严谨准确 第三，一事一议 这是避免长篇大论的有效手段 第四，注意时效 特别注意转发 第五，遵守法律和社会公德 不得传播有损国家形象以及黄色信息等 二、传真使用的技巧 （一）传真的概念 传真是各级机关、企事业单位与社会团体通过有线电、无线电或国际互联网络传送的一种文书。 （二）传真的特点 具有真实、便捷、可靠的特点 真实，即传送的是文书原件的真迹。 便捷，即操作简单，传递迅速。 可靠， 传递的是图像信息，不会出现文字的改动和错漏。 思考 初次见面时，应当如何与交往对象交换名片？ 一、使用名片的基本方法 在递交名片时，递交者应起身站立、主动走向对方、面带微笑、双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。自我介绍可以说“您好，非常高兴认识您！”“请多多关照”等。同时，注意递交的名片不高于自己的胸部。 接受名片的一方，应该起身站立、双手接过，以示尊重。并口头表示感谢，如“非常荣幸”“非常感谢”“请多多关照”等。接过名片后，要看上几秒钟，记清楚对方的姓名和职务，以示尊敬。如有疑问，第一时间问清楚。 二、名片的接受规则 第一，专心致志，不能三心二意 第二，迎向对象，双手捧接 绝对不用左手 第三，有来有往，回敬对方 第四，接过名片一定要看 了解对方身份。很多国家要求看名片至少一分钟，还有的国家要求嘴里要做默读状，还有的要求发现对方有重要头衔朗声读出 三、名片的交换顺序 （一）两人相遇时 思考：当主人遇到客人时谁先递出名片？ 男士遇到女士时谁先递出名片？ 与外国朋友相遇时，谁先递出名片？ 名片礼仪需要遵循的基本原则是地位低的向地位高的递送名片；当双方情况不了解时，谁先递也无妨。 （二）多人相遇时 一是由近及远 一是先尊后卑 一是先女后男 2000年4月，新城举行了春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，你好，草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见这位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了。 初次见面介绍之后 初次见面告别之前 宴会结束之时 参加会议时选择恰当时机交换名片 四、交换名片的时机 五、名片的索取技巧 一般而言，直接索要名片往往会自寻尴尬。我们可以根据交往对象的不同采用以下几种方法： 第一，交易法 （对于一般的交往对象） “将欲取之，必先予之。” 第二，激将法 （对待地位高的人） “张校长您好，非常高兴能认识您，能否有幸与您交换一下名片？” 第三，谦恭法（对待学者、专家、名人、名流等） “王教授，听了你的讲课令我茅塞顿开，学到了很多新的知识。希望以后有机会继续当你的学习，继续向你请教，不知道怎么向你请教比较方便？” 第四，平等法（同辈之间以及一般的交往对象之间） “小王，认识你非常高兴，欢迎你到成都来玩，希望有机会我们还能再见面。不知道以后怎么跟你联系比较方便？ 思考：如何拒绝第四种索要名片的方式？ “刘先生，你是大忙人，以后有机会我跟你联系吧。” 思考 当自己没有名片时，怎么办？ 一是说自己名片用完了 二是说自己没带 当遇到别人说忘记带名片时，你会怎么想？ 一是对方确实用完了或者忘带了 二是对方地位较高，不愿和你交换名片 三是对方地位较低，没有名片 六、使用名片的有关禁忌 残缺折皱的名片不使用 名片不宜涂改 不提供两个以上的头衔 一般不提供私宅电话（有的手机电话也不提供） 七、名片交换中的其它注意事项 首先，注意收存的问题 接过名片要认真收藏，一般放在上衣口袋里或名片盒里 其次，注意不要把别人名片乱丢乱扔乱撕乱放 最后，注意名片交换时互动的顺序 八、名片的功能 根据职业