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矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 试题2：RX300首次1万保养 a推销项目：机油升级 b,对客户质疑应对，合理利用销售工具，厂家免保政策 客户说厂家机油0W-20是全合成机油，足以应对车辆使用 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 温馨提示 贺您成为雷克萨斯车主，雷克萨斯（中国）为您的爱车提供了4年10万公里的正常保修保养 服务，然而，值得关注的以下项目不在免费服务范围： 1.轮胎的更换 雷克萨斯车型轮胎的使用期限视个人习惯或使用环境而定，一般为4万公里左右，甚至更短 2，导航光碟升级 （碟版和硬盘版）车载导航地图更新换代所需的费用。 3，油路积碳清洗 鉴于中国大陆地区常因为燃油品质问题，导致发动机燃烧后产生大量积碳，对车辆正常使用产生不良影响，建议行驶间隔2-4万公里时，对节气门，燃油系统进行清洗。 4，更换性能更好的机油 发动机是车辆的“心脏”，机油是车辆的“血液”，使用更强性能的机油，有利于提高发动机性能和延长使用寿命。发动机冷却系统的升级通过发动机冷却系统冷却液的升级改善燃烧效率，提高发动机动力性和静谧性。同时保证良好燃油经济性和低碳绿色环保排放。 5，转向助力油及变速箱油 由于使用环境和个人驾驶习惯的问题，往往需要定期更换新的转向助力油及变速箱有，以保证车辆达到良好的驾驶性能。建议行驶间隔4万公里。 6，空调系统的杀菌消毒 抽空加氧 随着车辆使用时间加长，使用环境较差等因素的影响，加之空调系统内部潮湿的环境，久而久之，会产生异味和霉菌，从而对车内空气的二次污染，那么就要求我们要定期对空调系统进行杀菌消毒，以保证有良好的车内空气。 7，刹车系统的保养 刹车系统的工作环境异常恶劣，路况，气候，驾驶习惯等外部环境都会给刹车系统一个严格的考验，需要定期检查、清洁、润滑、保养；清洁刹车系统的粉尘，预防异响，防止分泵卡死。 除此之外，还有像正常使用维护的四轮定位，四轮动平衡，刹车灯泡，小灯灯泡，保险丝，遥控器电池，车辆打蜡，车身镀膜，内饰清洗，底盘装甲，全车隔音，发动机润滑系统清洗，轮毂轮胎升级，安装挡泥板，安装门雨眉，安装轮胎胎压警示装置等等均需要客户自行付费的。 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝 追求完美 The Passionate Pursuit of Perfection 机油销售成功后延保的切入点 1.客户接受机油补差价在一定程度上接受了对自己爱车： A.之前没有购买延保的客户：每次机油补差590.26*10=5902.6元的投资，本店有非常适合您的活动：延保。 B.如果客户在购买新车的时候已经购买了延保就有20次的保养相当于机油的补差价有11805.2元。本店有非常适合您的尊享活动套餐：您拥有以后您爱车基本保养都不要钱，当前的延保才19414… 以此类推，成功您我 1.针对当前延保的覆盖率越来越高，我们要积极主动及善于寻找更好的切入点，不要放弃，牢牢抓住每一位客户。 2.感谢领导组织的这次活动，通过这次的学习及交流，收获颇丰，更加明确了在接下来的工作方向及重心。还是扣人心弦的那句话:大卖！！！