西安电子科技大学经济与管理学院信息管理学课件 第5章.pptVIP

偏重于硬件建设，软件开发和信息服务明显滞后； 核心技术开发能力薄弱，关键硬件和软件依赖进口； 信息资源开发严重不足，而网络和数据库又存在大量低水平的重复建设，且难以实现互联共享； 信息安全存在隐患 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院 * 用户身份验证、存取访问控制、信息交换的有效和合法性、软件和数据的完整性、加密、审计、防病毒、防辐射、防灾 信息组织--西安电子科技大学经济管理学院 * 5.3 信息系统的管理 2. 信息系统建设项目的工作流程 （2）项目实施的管理 信息系统项目管理的总体框架（工作步骤）： ① 问题分析：初始调查时，应认真研究和估价项目变革的程度、内涵和最终实现的成本。 ② 选择正确的项目：将信息系统分为若干个项目，通过时间计划显示完成的进度。要注意首个项目的选择，控制其规模和进度。 ③ 选任项目负责人：项目负责人（或项目经理）负责项目日常事务，负责按给定的时间、成本和质量，去实现项目目标。其职责包括编制项目计划、建立项目队伍、分配和协调项目任务。 5.3 信息系统的管理 2. 信息系统建设项目的工作流程 （2）项目实施的管理 信息系统项目管理的总体框架（工作步骤）：（续） ④ 具体指明责任：用户负责人应主持决定整个项目中用户的参与程度。项目负责人要直接向用户负责人汇报工作。 ⑤ 建立项目计划和确定工作标准：项目计划—组织计划、工程计划、会议计划、环境设施计划、成本计划等；工作标准是对计划执行程度的度量，应简单明确、易于衡量、可实现，并带有强制性。 ⑥ 限定任务：项目负责人必须决定要完成哪些任务，如何去完成，哪些资源可利用，谁来完成和何时完成。 5.3 信息系统的管理 二、人员组织与管理 信息系统的开发需要多种专业知识的人员，如计算机技术、网络通信、管理科学以及应用领域等。 为保证信息系统开发工作顺利进行，必须建立相应的组织机构——项目组。 项目组长（项目负责人）领导整个信息系统项目的实施。 一般还要设立若干个小组： （1）过程管理小组—负责成本及进度控制，执行配置管理、安装等。 （2）项目支持小组—后勤支持和保障。 （3）质量保证小组—及时发现质量问题并解决之。 （4）系统工程小组—规定整个开发过程中各阶段的任务和职责。 （5）开发与测试小组（技术性） （6）系统集成与安装调试小组。 项目开发过程中注意的问题：层级、分工、激励 5.3 信息系统的管理 三、质量管理 信息系统的质量管理，贯穿于信息系统生命周期的全过程。包括 开发过程的质量管理、运行过程的质量管理等。 一个信息系统的质量与它的用户、操作人员、管理人员和维护人 员有关。 从用户角度，质量主要体现在系统的可用性、正确性、适用性、兼容 性、移植性。大致指标如下： 可用性——目的性（特定）、易操作性、性能 正确性——可靠性、准确性（数据）、安全性 适用性——维护性、扩充性、兼容性、移植性、易连接性 兼容性——不改变环境条件就可使用现有功能。 移植性——能把软件简便地移到其它系统运行。 注：有些质量指标是可以量化的。 5.3 信息系统的管理 三、质量管理 信息系统的质量管理主要应考虑以下方面： 人员质量管理。素质结构、智力结构、能力结构，团队精神、奉献精神。（选拔）（凌云：产品和人） 人员技术质量管理。各类人员信息系统和开发技术等相关知识的培训。 开发策略与方法质量管理。如开发：结构化方法/原型法；数据管理：是否采用数据库方式。 文档质量管理。各阶段必须形成完善齐全的文档，负责人应重视。 建立质量管理制度。需要借助行政手段。 5.3 信息系统的管理 四、运行、维护与评价 1．系统运行管理 运行管理：对信息系统的运行进行监测和控制，记录其运行状态，对信息系统进行必要的完善、修改和补充，使信息系统充分发挥其功能。 对于信息系统的使用，如果缺乏科学的组织和管理，不仅不能为用户提供高质量的服务，而且信息系统本身也会陷入混乱。 运行管理手段：行政为主、技术为辅，专人负责。 5.3 信息系统的管理 四、运行、维护与评价 1．信息系统运行管理 基本内容： 一是对系统的例行检查和管理，包括操作使用说明（步骤、规程）； 二是对系统运行情况的记录和积累，包括系统工作的有关数据，系统工作的效率，系统提供服务的质量，系统故障等。 三是日常的运行管理工作，包括数据录入管理（数据收集、校验及录入）、信息处理和信息服务（数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流）。 5.3 信息系统